Recientemente hemos celebrado nuestro décimo webinar del coronavirus para profesionales y hoteles. En general los niveles de satisfacción han sido muy altos.
Hicimos un gran esfuerzo de comunicación para conseguir unos niveles de inscripciones entre 300 y 450 posibles asistentes, que quedó en unas asistencias reales entre 150 y unas puntas de 300, excepto el último, el viernes santo, con poco más de 50.
Tuvimos asistentes de toda España, Italia, Portugal, México, República Dominicana, Costa Rica, Colombia y Argentina.
En el siguiente cuadro pueden apreciarse las valoraciones de las encuestas por orden cronológico.
Los webinars “operativos”, es decir, aquellos que hablaban de presupuestos, forecast y pricing, fueron los mejor valorados, es decir aquellos referentes a formación tradicional, operativa: cómo hacer el presupuesto del hotel, Forecasting en Revenue Management y Cómo hacer el Pricing de los hoteles.
Entre un 65% y un 85% de las respuestas han sido 5, la máxima posible.
Y por encima del 50% de máxima puntuación la obtuvo el webinar «Revenue Management explicado en 2 gráficos» así como el webinar «Cómo elegir tu mejor Curso de Revenue Management», dos clásicos de nuestra compañía.
El único que ha tenido más cuatros que cincos de valoración ha sido el webinar de Revenue Management Vacacional, ¡Lo sabíamos! Culpa nuestra, ni estaba bien preparado ni teníamos el día…
Hemos preguntado otras cosas. Entre las repuestas destacan la calidad la plataforma Zoom, los correos de confirmación, a pesar de que algunas –pocas- personas no han recibido la confirmación ni los enlaces.
En general, los asistentes valoran los webinars como útiles para su trabajo e incluso aceptan muy bien los tres o cinco minutos “comerciales” al final de los mismos.
Algunos comentan que hace falta más tiempo para algunos temas pero consideramos que 60 minutos es una duración correcta.
Para nosotros ha resultado un esfuerzo importante, pero nos ha servido para actualizar algunos temas y conocer virtualmente a muchas personas (cerca de 1.000) y darnos a conocer al sector.
La semana próxima impartiremos tres webinars más, y la siguiente programaremos alguna sesión de ejercicios de forecast y pricing.
Puedes inscribirte en este enlace.
Fundador de 360 Hotel Management.
Especializado en Revenue Management y Marketing Digital para hoteles, impartiendo cursos a profesionales por diferentes zonas turísticas de España.
(Licenciado ADE por Deusto y MBA por IESE)
Diferentes puestos de responsabilidad en Grupo Barceló, Grupo Iberostar, American Express, Vodafone … en áreas de Marketing y Distribución.
