Hace menos de un mes, el Instituto Tecnológico Hotelero publicó un informe con el que trataba de abordar la tecnología aplicada a los hoteles desde el punto de visto de los clientes.
Ahora, un nuevo estudio encargado por la empresa de alojamiento Criton, con sede en Edimburgo, destaca que los programas de fidelización, el auto check in y el acceso a la habitación del hotel a través de una llave digital son los principales requisitos de los huéspedes de hoy en día.
Estas son algunas de las principales conclusiones del estudio:
- El 45% de los viajeros declaran que viajan por placer 2-3 veces al año, el
36% por viajes de negocios - El 39% utiliza TripAdvisor como principal fuente de investigación e inspiración antes de reservar un hotel.
- El 40% de los viajeros se alojan regularmente en un hotel de 4 estrellas (boutique), y el 6% en un hotel de 5 estrellas (de lujo).
- La mayoría (47%) declararon que se alojan regularmente en un hotel de 3 estrellas (de rango medio).
- El 53% tiene al menos una aplicación de hotel en su teléfono
- El 74% utilizaría una aplicación de hotel si su hotel favorito tuviera una.
- El 55% declaró que es aceptable esperar de 2 a 5 minutos en el momento del check-in
- El 62% probablemente se registrará en un hotel a través de una aplicación.
- El 58% probablemente se registrará en un hotel a través de una aplicación y utilizará la clave digital.
Uso de la aplicaciones
- El 62% utiliza una aplicación de alojamiento regularmente (por ejemplo, Airbnb).
- El 57% utiliza regularmente una aplicación de transporte
- El 47% utiliza regularmente una aplicación de aerolíneas
- El 36% utiliza regularmente una aplicación de hotel
La tecnología hotelera que buscan los encuestados
- 53% – programas de fidelización
- 35% – auto check in
- 10% – móvil en la habitación
- 18% – tablet en la habitación
[mc4wp_form id=»22725″]
