Tecnocom ha presentado eTur2020, su plataforma de Big Data que ofrece soluciones de marketing de precisión para el procesamiento inteligente de información orientada especialmente al sector de Turismo. El objetivo es llegar a las personas adecuadas en el momento indicado, estableciendo un contacto oportuno, a través de recomendaciones, de productos o servicios cercanos a su ubicación tomando en cuenta sus preferencias de acuerdo a su perfil y actividad cotidiana.

La plataforma permite realizar recomendaciones hiperpersonalizadas, basadas en tecnología Big Data, apoyándose  en el contexto y perfil de los usuarios, empleando métodos analíticos-predictivos, técnicas de gamificación e intercambio de datos en tiempo real. Adaptándose tanto a entornos indoor como outdoor. Asimismo, aúna la capacidad de procesamiento de grandes volúmenes de información con la inmediatez de su análisis en tiempo real, ofreciendo información de valor para el negocio tanto en formato On–Premise como Cloud.

Entre las ventajas de eTur2020 destacan la captura masiva de eventos procedentes de múltiples canales (Web, Aplicaciones Móviles, Comercio electrónico, WiFi, Sensores IoT, Beacons…), y su gestión, descubriendoperfiles de la información obtenida de los mismos, y contextualizando en función de la geolocalización; lavisión en tiempo real de información operacional; el uso de modelos predictivos multipropósito(recomendaciones a clientes, predicción de comportamiento en superficies comerciales, mantenimiento predictivo de equipamiento, optimización de procesos productivos…); y la canalización proactiva hacia clientes y responsables (para ofrecer mejores sugerencias al entrar en una zona o realizar una determinada acción, avisos para incrementar personal en líneas de caja antes de que se produzcan colas…).

Marketing de precisión

Según Tecnocom, la promesa del marketing de precisión es permitir una comunicación con el usuario mucho más personalizada, realizar seguimiento de comportamientos, actuar en tiempo real, mejorar los ratios de conversión y, en base a un mejor conocimiento del cliente, ofrecerle una experiencia absolutamente personalizada.

Con su plataforma eTur2020, que forma parte de un proyecto subvencionado por CDTI (Centro para el Desarrollo Tecnológico Industrial), pone al alcance de todas las organizaciones, la posibilidad de mejorar las experiencias de sus usuarios de forma rápida y sin necesidad de grandes inversiones.

La plataforma ofrece un modelo flexible y adaptable, que se puede utilizar tanto on-premise, como en modelos cloud permitiendo la integración con las plataformas de las organizaciones de la forma más adecuada a cada situación, poniendo al alcance de cualquier organización la posibilidad de mejorar las experiencias de sus usuarios de la forma más rápida.