El turismo siempre ha tenido una componente de “sorpresa”, como base de una experiencia única, inolvidable y memorable. Es, sin duda, un objetivo prioritario para las empresas y destinos del sector turístico, hotelero y gastronómico de nuestro país.
Desde hace unos años han aparecido diversas empresas que han basado su negocio en este concepto del viaje “sorpresa” y que aún, hoy en día, las encontramos en el mercado.
Veamos una nueva propuesta y sus características principales: Flappin’.
Hablamos para ello con Pol Clavell, CEO y Co-founder de Flappin’, emprendedor “en serie” y advisor de growth con amplia experiencia en el ecosistema B2C y en marketing.
Explícanos qué es Flappin’
Flappin’ es una plataforma B2C online que ofrece paquetes de viaje, escapadas y experiencias de ocio sorpresa para reservar o regalar a través de una experiencia de compra completa, personalizada y sin fricciones.
El concepto nace de la necesidad de ofrecer a las nuevas generaciones una manera de poder vivir y regalar experiencias enriquecedoras, emocionantes y diferentes para sus vidas sin el pain de la planificación con un concepto diferenciador: la sorpresa.
Nuestra misión es hacer que nuestros clientes disfruten a través de experiencias sorprendentes, emocionantes y únicas sin tener que preocuparse de planificar un viaje o decidir a dónde ir, qué hacer, qué regalar o dónde comer.
La visión de los founders es construir una marca global y convertirnos en la empresa líder para la Gen Z y Millennial en el sector de los viajes, el ocio y los regalos experienciales. Una mezcla entre Exoticca, Smartbox y Airbnb. Mezclar viajes, regalos y experiencias, con un fuerte componente tecnológico.
¿Cuál ha sido hasta ahora vuestra trayectoria?
Todo ha ido muy rápido, sinceramente. Estamos muy satisfechos de todo lo que hemos conseguido hasta ahora. La base para seguir consiguiendo objetivos. De forma sintética, podemos concretar los siguientes hitos de nuestra trayectoria:
- La empresa fue fundada en verano de 2021
- 2 meses desde la idea hasta el lanzamiento (octubre 2021)
- Primeras reservas de clientes el 1er día del negocio
- €130k de facturación mensual en tan solo 9 meses de vida
- Acabaremos el 1er año facturando €1M
- El equipo ha crecido hasta los 10 empleados
- Hemos cerrado una ronda pre-seed de 400.000€ para ampliar el equipo, impulsar nuestro crecimiento y mejorar el producto
- Nuestros clientes han reservado más de 3.500 noches y experiencias
¿Qué servicios diferenciales ofrece Flappin’ a los usuarios?
La oferta de producto de nuestros competidores en el mercado de la sorpresa es muy reducida (solo viajes sorpresa), con pobre personalización y oferta de regalos.
En esta línea, Flappin’ ofrece un catálogo de productos distribuido en 4 verticales de negocio, dentro de una misma plataforma destinada al ocio y el disfrute:
- Viajes: destino sorpresa con vuelos ida y vuelta + hotel — desde 149€ (3 días)
- Escapadas: alojamiento sorpresa a 3h de tu ciudad con desayuno y ruta de viaje incluidos— desde 49,90€ (1 noche)
- Experiencias: restaurantes sorpresa o actividades en tu ciudad — desde 19,90€
- Regalos: personaliza tu regalo y elige el formato ideal (caja, tarjeta o e-gift)
Por otro lado, el mercado de los regalos experienciales, dominado por Smartbox y Wonderbox en España (empresas que sufren de una mala reputación entre los más jóvenes), es un mercado con una pobre digitalización, y con malas valoraciones por la calidad del producto que se ofrece.
Flappin’ es una DTC brand nativa digital. Nacimos online y nos dirigimos a un público masivo. Tenemos 2 cosas muy claras: cuidamos a nuestros clientes y ofrecemos experiencias de viaje y ocio memorables para todos los públicos, en especial para la Generación Z y los Millennials, que son quién más las demandan.
En Flappin’ entendemos los deseos de nuestros clientes y nuestros esfuerzos avanzan en esa dirección. En nuestro primer año, tras cerrar una ronda pre-seed de 400.000€, nuestros clientes han reservado más de 3.500 noches y experiencias, con una valoración media de 4.8 en Google y 4.5 en Trustpilot. Y estamos en camino de facturar €1M en tan solo 12 meses.
¿Qué proyectos tenéis para los próximos meses relacionados con Flappin?
El próximo año iniciaremos nuestra expansión internacional hacia nuevos mercados, ampliaremos el equipo, mejoraremos el producto y seguiremos creando nuevas y mejores experiencias para nuestros clientes.
Entre las novedades de producto, ampliaremos nuestro catálogo de experiencias con nuevos paquetes para el disfrute de nuestro tiempo libre: desde cenas sorpresa en restaurantes muy bien valorados, hasta actividades de aventura en la montaña: kayak, rafting, quads, etc.
En cuanto a la personalización, mejoraremos el proceso de reserva para que los usuarios puedan personalizar y adaptar las experiencias a su medida.
Miembro del Grupo de Investigación en Alojamientos Turísticos y Restauración del Campus CETT – UB. Profesor en Marketing Digital. Conferenciante. Miembro en Comités Científicos de Congresos. Foundrising, Entrepreneurship & Awards CETT Fundació – CETT. Doctor (PhD) Universidad de Barcelona.
