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Alojamiento

¿Cuáles son las prioridades y destinos favoritos para los viajeros en 2021?

¿Cuáles son las prioridades y destinos favoritos para los viajeros en 2021?

La evolución del rol del recepcionista a embajador de marca

La última encuesta llevada a cabo por la compañía 80 Days muestra que el número de visitas a webs hoteleras y los ingresos en general de los hoteles europeos han descendido un 14% y un 21% respectivamente en septiembre.

Comparado con agosto, las visitas bajaron un 17%, mientras que los ingresos bajaron un 11%:

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Aunque es cierto que las búsquedas de alojamiento están aumentando, los volúmenes siguen siendo mucho más bajos que otros años. Por ejemplo, las búsquedas de «hoteles en Edimburgo» y «hoteles en Edimburgo» siguen siendo mucho más populares que una búsqueda genérica de «lugares de estancia» en todo el Reino Unido.

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Curiosamente, los descansos familiares y de pareja aumentaron en julio/agosto a niveles superiores a los de 2019.

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En este misma encuesta se preguntó a los usuarios si tenían intención de viajar en 2020/21:

  • El 99% de los encuestados declararon que les gustaría viajar en 2020/2021
  • Al 94% le gustaría seguir viajando en 2020
  • El 59% de los encuestados sólo viajará dentro de su propio país

Para aquellos usuarios que están abiertos a viajes internacionales, los cinco principales destinos para el resto de 2020 son:

  1. España
  2. Francia
  3. Alemania
  4. Italia
  5. Estados Unidos

Por otra parte, los 4 factores que más influyen en la decisión de un viajero para reservar un hotel en este contexto son:

  1. La limpieza y las medidas de higiene, muy importante para el 96% de los encuestados
  2. Términos flexibles (por ejemplo, fácilmente reembolsables) – muy importante para el 84%
  3. Que los servicios del hotel estén abiertos (por ejemplo, spa, restaurante) – muy importante para el 74%
  4. Tarifas con descuento aunque sean no reembolsables – muy importante para el 37%

El 50% de los encuestados sugirieron que reservarían directamente en el sitio web de un hotel

  • El 22% prefiere reservar a través de un tercero (por ejemplo, OTA como Booking.com o Expedia)
  • El 2% prefiere reservar a través de un agente de viajes
  • El 26% no tiene ninguna preferencia

Puedes descargar el informe completo en este enlace.

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