Hoy en día, existen multitud de tendencias hoteleras con mucho más enfoque en la experiencia personalizada de los huéspedes. Ya no sólo se aprecia la estancia, sino que además, se ha desarrollado un gusto exquisito por los materiales de construcción, su arquitectura, o las diferentes texturas en las habitaciones.
Además de integrar los detalles de diseño que producen un ambiente distintivo, los hoteles están renovando sus espacios comunes. Las áreas compartidas están cada vez más diseñadas para ser cruciales en la experiencia de los huéspedes, tanto como la de sus habitaciones.
Pero, ¿qué es exactamente el détox digital?, ¿qué son los llamados hoteles remotos?
Tomarse unas vacaciones de desintoxicación digital se está volviendo cada vez más popular a la hora de ayudar a los viajeros a escapar de lo cotidiano y dejar de lado el estrés de la rutina.
Estas vacaciones se abordan de la misma manera que se puede abordar el hecho de renunciar a otros vicios de la vida, como podrían ser el alcohol o el azúcar, donde intentamos de forma saludable afrontar ciertos excesos.
Cuando hablamos de una desintoxicación digital, realmente nos estamos enfocando en desconectar de Internet, incluso a través de dispositivos portátiles como relojes y rastreadores de ejercicios.
Para muchos, disfrutar de sus vacaciones es sinónimo de descanso y desconexión. Y no hay lugar mejor para hacer esto que un alojamiento en donde no haya más que hacer que dedicarse unos días a uno mismo, y olvidarse de los dispositivos electrónicos.
Evitar las redes sociales por un tiempo, cambiar la televisión en favor de un libro, mensajes, tweets…dejar el cargador del móvil en casa puede llegar a ser una de las mejores opciones.
Disponer de un lugar al que nadie pueda acceder y en el que el silencio sea lo mejor para escuchar…puede resultar el mejor plan para hacer détox digital. La prioridad de cualquier hotel es servir a sus huéspedes de la mejor manera posible y en los últimos años, eso ha significado concentrarse en mantenerlos “conectados”.
Las opciones como reservas móviles, iPad de cortesía para uso en las habitaciones y aplicaciones de teléfonos inteligentes para desbloquear habitaciones se han convertido en una tarifa estándar en la industria hotelera.

A pesar de los desafíos asociados con la visibilidad para atraer a los huéspedes, algunos hoteleros independientes con propiedades en lugares remotos ven las ventajas de jugar con las estrategias de marketing fuera de lo común.
Se trata de ofertas especiales de hábiles empresarios que hacen de una carencia de infraestructuras móviles de su establecimiento, un punto fuerte para la comercialización y el posicionamiento de su producto.
Contar con una estrategia de comercialización bien definida, conocer bien dónde se encuentra el cliente y cómo llegar a él, así como adaptar el producto y servicio a esos requerimientos son claves.
El entorno y ubicación son, como en tantos otros casos, también clave y desde luego sirven para conformar un producto interesante muy a tener en cuenta en las estrategias de diferenciación del sector hotelero.
Un ejemplo de ello es un establecimiento hotelero irlandés que ofrece un paquete de desintoxicación digital que incluye una cama de diseño especial que promete a sus huéspedes “sentirse como en el cielo”, un masaje, un mapa para caminar por la ciudad, el periódico local, un exquisito desayuno servido directamente en la habitación, juegos de mesa y un kit para plantar un árbol entre otros muchos detalles.
Hoy en día, están saliendo al mercado hotelero muchos productos que se están especializando concretamente en hacer de una carencia, un punto fuerte en la comercialización y eso hace, evidentemente, que este mercado trate con un nicho de interés que comienza a encontrar respuestas adecuadas, a la necesidad de desintoxicarnos de nuestro día a día tecnológico.
En definitiva, los mejores hoteles son aquellos que consiguen transportar a sus huéspedes lejos de sus rutinas.
La fusión de la tecnología en casi todos los aspectos de un hotel, puede hacer que sea una experiencia sobreestimulada y, a veces, incluso estresante.
Para contrarrestar esto, se ha apostado por este tipo de hoteles remotos con el fin de atemperar el bombardeo digital al que está sometida la sociedad y así crear un espacio de total desconexión para los huéspedes.
Juan P. Lemes, es director general de IHCS desde el año 2015, una compañía de gestión, consultoría e inversiones hoteleras con amplía experiencia en la calidad de servicio y en el desarrollo de proyectos hoteleros. Después de 25 años en el sector, cree firmemente que el esfuerzo y la experiencia son los principios que una consultoría de hoteles le debe a sus clientes. En su equipo trabajan siempre regidos por valores que, combinados con su misión y visión, los convierten en la empresa de asesoramiento hotelero ideal para acompañarte en el desarrollo de tu proyecto.
