El pasado miércoles 3 de junio la firma de consultoría Horwath HTL reunió a profesionales del sector turístico para la celebración del encuentro virtual en el que se facilitó una visión de la operación hotelera desde África, Asia, Norteamérica, Sudamérica y Europa.

El encuentro que cuenta con 5 ediciones y más de 1500 inscripciones en su haber, contó con un panel que estuvo formado por altos directivos de Iberostar, Dell y Crowe Global, promovido por Horwath HTL Spain y moderado por Juan Daniel Núñez, editor de Smart Travel News.

La sesión se dividió por bloques, obteniendo determinadas conclusiones principales en el desarrollo de estos.

El comité de salud nace como una continuidad natural y provocada por la pandemia de la iniciativa de Iberostar llamada Wave of Change gracias a la que, hace ya cuatro años, científicos se encuentran trabajando con la compañía según indica Fernando García.

Según Jaime Juárez, de Crowe, el Compliance dota a las compañías no solamente de una seguridad y tranquilidad ante riesgos penales, sino también de una garantía y protección reputacional de las compañías así como ofrece una seguridad a los clientes a la hora de consumir productos o alojarse en establecimientos que la tienen aplicada.

Pablo Moreno, de Dell, transmitió una nueva nomenclatura para referirse al blockchain, refiriéndolo como la Trazabilidad Digital, ese elemento que permite conectar conceptos como, por ejemplo, compliance, que es algo abstracto, con elementos físicos y tangibles. De hecho indica que Dell lo está aplicando a activos y sistemas de software, piezas y equipos.

https://www.smarttravel.news/2020/05/08/una-app-basada-blockchain-almacena-registros-medicos-permitira-viajar-seguridad/

Atendiendo a la seguridad indica que esta tecnología permite regular qué información compartir, con quién, cuándo, cómo hacerlo y para qué fin o fines. Algo que sin duda dota de tranquilidad al usuario.

A nivel de Compliance, Jaime Juárez indica que, por ejemplo, el blockchain modificará la manera de afrontar los procedimientos puesto que, el hecho de utilizar esta tecnología permitirá acreditar lo que ha sucedido en cada caso con un margen de error reducido. Está convencido de que quizá se tarde en aplicar pero que, en el momento en que el aplicativo sea accesible para el usuario, la capilaridad será altamente veloz.

La formación y adaptación de los equipos se revela fundamental tanto en el apartado de Compliance, como Blockchain y Salud, según los directivos, que revelan la gran importancia de esa necesidad de correcta orientación de los grupos de gestión.

Fernando García destaca también la importancia de la digitalización en todos los aspectos, algo que Iberostar mantiene en un lugar prioritario y a buen nivel de rendimiento, aspecto que ha facilitado a la compañía la toma de decisiones a todos los niveles y les ha permitido no solo desarrollar un buen sistema de protección ante la situación actual sino también el colocarse a la vanguardia en este y otros aspectos. No en vano, indica que tienen previsto realizar una serie de procesos piloto controlados con Blockchain.

A preguntas de los asistentes, resolvieron dudas de cómo tratar las situaciones de salud y comportamiento por parte de clientes en establecimientos hoteleros, los riesgos de la compartición de datos por parte de los usuarios a nivel de hackeos y GPRD así como la necesidad de entender los riesgos corporativos y el marco jurídico a la hora de aplicar Compliance a las empresas.

En el cierre del evento, Jesús Rodríguez anunció que el próximo día 9 de Junio a las 10h (CET) tendrá lugar el siguiente encuentro virtual bajo el nombre Asociaciones Hoteleras y Hosteleros: Sostenibilidad, Visión y Financiación, contando con la participación de la Asociación Hotelera de Sevilla, Asociación de Hoteles de Cádiz, Gremi d’Hotels de Valencia así como el Grupo Silk y Puerto de Cuba.