4 casos prácticos para optimizar el departamento de CX con ChatGPT
Como modelo de lenguaje, la inteligencia artificial de ChatGPT puede ayudar a tu empresa turísticas de diversas maneras en cuanto a optimizar el trabajo en el departamento de Customer Experience y atención al cliente. Aquí te presento cuatro posibles formas en las que puede optimizar el trabajo del departamento: 1 – Atención al cliente en […]
Chatbots: Así pueden ayudarte a superar la crisis del Covid
Recuerdo hace aproximadamente unos 6 años, cuando desarrollé un postgrado en creación de Startups para una escuela universitaria en Barcelona. –Hemos de hacer firmar una cláusula a los alumnos para que no se expliquen entre ellos sus ideas para montar su Startup –me dijo el director. –Las ideas están sobrevaloradas, aquí lo que vale es […]
Viene una nueva era en realidad aumentada para el turismo
Todo apunta a que iniciamos una nueva inmersión en la realidad aumentada y que nuestro turismo deberá adaptarse a ello. Pero antes me gustaría aclarar qué es la Realidad Aumentada (AR) y sus diferencias con la Realidad Virtual (VR) y la Realidad Mixta (MR). Si ya lo sabes, puedes saltarte el siguiente párrafo. La Realidad […]
Infodemia, el nuevo virus letal que afecta al turismo
El coronavirus o Covid-19 se ha convertido en la primera infodemia de repercusión catastrófica. Las redes sociales se han transformado en una lanzadera de información y desinformación en todo el mundo, que han circulado a unas velocidades sin precedentes, alimentando el pánico, el racismo… y perjudicando gravemente al turismo. —No existen motivos de preocupación —dijo […]
La nueva fórmula que te dirá cómo y cuándo invertir en tecnología
No, este no pretende ser otro de tantos artículos donde explique de forma idílica los fantásticos beneficios de la automatización, la inteligencia artificial y otras tecnologías que existen en la actualidad, eso ya lo has leído más de una vez y seguro que habrás acabado todas ellas sin saber cómo hacerlo real y los más […]
Informe: cómo está afectando la crisis de seguridad al turismo en Barcelona
Barcelona está sumida en una crisis de seguridad, dada mi personal preocupación por la cual considero “mi ciudad” y mi carácter pragmático/analítico, he realizado un estudio alimentado de Big Data sobre cómo está afectando esta circunstancia realmente al sentimiento de nuestros principales turistas, con una conclusión e hipótesis final sobre cómo podrá afectar a corto […]
