En una entrevista concedida a Bloomberg Technology, Brian Chesky, CEO de Airbnb, ha asegurado que los indicios apuntan a un gran repunte de los viajes y que su empresa se está preparando para ello.

Eso sí, según Chesky comenta que ‘es probable que los viajes de negocios no se recuperen, pero sí los de ocio. Estamos en un negocio predominantemente de viajes de ocio. Probablemente la gente no cruzará fronteras de inmediato ni irá a los grandes centros urbanos. Vemos más posible que cojan su coche y viajen a pequeñas ciudades cercanas. Ese es el tipo de viaje que echamos de menos’.

Mientras en España el Foro MICE reunió en su encuentro anual celebrado en Madrid Marriott Auditorium a protagonistas de la industria, para evaluar la situación y las necesidades clave en el proceso de reactivación de los viajes de negocios. Confianza, seguridad y positivismo son algunos de los términos más escuchados durante el encuentro.

La sesión ha comenzado con la intervención de Luis Gandiaga, Past president de Foro MICE, quien ha evaluado de forma flash la situación del sector un año después desde todos los planos: empresarial, económico, sanitario, … Gandiaga ha comentado que “cuando constituimos el Foro nos basamos en 3 ejes: la formación y talento, donde hemos observado una reacción positiva presentándose nuevas oportunidades con la inclusión de nuevos perfiles profesionales; la promoción y comunicación, hemos contemplado que la promoción de la marca España se ha visto deteriorada durante la gestión de la pandemia; y el impacto económico y social que, como promedio hemos tenido una bajada del 80% de la facturación del sector”.

El primer panel ha versado sobre la evolución en la industria del viaje, donde David Vidal, director comercial de Amadeus, ha señalado que “lo que nos ha enseñado esta crisis es que tenemos que reconstruirnos, no vale solo la adaptación”. “Tenemos un doble objetivo: que los viajeros retomen la confianza en volver a viajar y que los gobiernos controlen la pandemia y reduzcan las restricciones”.

Le ha seguido la intervención sobre los nuevos perfiles profesionales. Francis Blanco, decana de Facultad de Comercio y Turismo Universidad Complutense de Madrid ha explicado que los perfiles actuales serán “mucho más creativos y orientados al cliente, para ofrecer una oferta de valor”. Blanco destaca tres grandes tendencias en estos perfiles: “sostenibilidad, transformación tecnológica y la prevención de salud”.

En la mesa de debate sobre formación y talento dirigida por Inmaculada Blázquez, responsable de comunicación de ASPEC, ha intervenido Cristina Peña de la Universidad Nebrija quien ha señalado que “buscamos alumnos que conozcan el tipo de tecnología que necesitamos en el sector, que sean eficientes y sostenibles; personas que sepan analizar datos y extraer retornos que los clientes nos piden y, por último, que generen contenidos y los trasladen al formato digital en el que nos encontramos”; También ha intervenido Pablo Pastor, de Fundae, quien ha destacado que “profesiones enfocadas al Big data, a la tecnología o a la realidad virtual, son algunas de las tendencias ahora”. Por último, Xavier Aizcorbe de Turijobs ha señalado que “antes era imposible tener lo que tenemos ahora: una democratización de la formación enorme” y ha remarcado que “ya no hablamos de empleo si no de grado de empleabilidad”.

Juan Carlos Tejeda, Director de Formación CEOE ha ofrecido una visión desde el mundo empresarial, ha lanzado 5 ideas: “el mundo ha cambiado radicalmente; todos estos cambios afectan al mundo empresarial; los cambios también afectan a la formación de las personas: “seguimos formándonos en contenidos del siglo XX, con metodología del siglo XIX, para necesidades del siglo XXI”; España no está bien situada en el ámbito de la formación y por último que la solución se centra en la educación y la formación”.

Alessia Comis, Past president MPI, ha conducido la mesa del sector y ha destacado que en último año “hemos pasado de 6 a 16 asociaciones”. En la mesa se han incorporado las últimas 4 asociaciones que se han unido al Foro. José Miguel Gimeno, vicepresidente de Travel Advisors Guild, con 36 agencias y más de 30 años en experiencia MICE ha señalado que “aportamos valor al MICE y trabajamos en equipo donde compartimos con nuestros socios materias en formación y tecnología. Contamos con un plan de futuro”. I’M+ se incorporó en noviembre de 2020 y cuenta con 40 socios expertos en incentivos. José Suárez, su vicepresidente ha señalado que “apuestan por la innovación, la transformación digital y la recuperación de la confianza de los clientes”. ON GO! se incorporó en febrero 2021 y Paco Garrido su presidente señala que “contamos con una estrategia con tres puntos definidos: sumar, no dividir; espíritu colaborativo, no competitivo; no pelear, pero defender”. Por último, CEFAPIT que se sumó en febrero de 2021 donde su vicepresidenta, María Rosa de Juan, ha hecho hincapié en que “somos una garantía de profesionalidad y de calidad”.

Seguida, la ponencia “confianza primero, promoción después” de Miguel Sanz, Director General de Turespaña, quien ha señalado que “tenemos que generar confianza en viajar y en la práctica del viaje, para que la conversión sea mayor. Debemos transmitir seguridad de viajar, seguridad a la hora de alojarse en un hotel, seguridad a la hora de desplazarse…”. De esta manera hace llamamiento al sector turístico español para difundir que “viajar es una actividad segura”. También ha remarcado que Turespaña “es un habilitador” y ha anunciado que lanzará su campaña de verano general en mercados europeos y estará “fundamentalmente dirigida a la obtención de ventas para cualquier tipo de destino y cualquier sector”.

“La promoción un año después del inicio de la pandemia” mesa moderada por Fay Taylor, presidenta de Spain DMC, donde ha intervenido Aurelio Moreno de Hoteles Barceló quien ha indicado que “estamos centrándonos en las necesidades que tiene el cliente, intentando adaptarnos con más flexibilización”. Violeta Matas, Spain Convention Bureau quien ha señalado que “ahora tenemos que transmitir seguridad y confianza; continuar transmitiendo hospitalidad -que es otro de los aspectos más valorados que tenemos-, y empezar a transmitir innovación”. Dolores Pérez Frías, directora de Turismo de Israel quien ha compartido su situación: “nos hemos adaptado a la situación, pero no tenemos estrategia porque tenemos cero entradas de turistas, un 25% de tasa de paro y todo el sector se ha tenido que reconvertir, y no tenemos presupuesto para hacer una campaña de comunicación para decir: hemos abierto el país”

Para finalizar, se ha celebrado la mesa debate moderada por Matilde Almandoz, presidenta de Foro MICE, sobre el impacto económico y social con la participación de Jorge Schoenenberger, socio director de la industria de Transporte, Hostelería y Servicios (THS) de Deloitte España y EMEA, quien ha indicado que “tenemos que pensar como recuperar de forma rápida el sector”.

“El sector MICE debe dar a conocer qué es el turismo, cuál es el conjunto de sectores que lo integran y su impacto económico. Hay que poner sobre la mesa el impacto económico que ha tenido el sector, tanto cuantitativo como cualitativo”.

Y ha añadido «es un sector muy diverso e inclusivo y tiene la capacidad de atraer a un público muy amplio». Jorge Marichal, presidente del Consejo de Turismo CEOE y presidente de CEHAT ha señalado que “debemos dar mucha importancia a la comunicación” y ha añadido “es necesario potenciar las uniones empresariales para hacerse oír en todos los ámbitos y más en tiempos de crisis”. Y Germán Inostroza, presidente de SITE Spain, quien ha destacado la importancia de prepararse para la reactivación.

La cita ha finalizado con la clausura por parte del Secretario de Estado de Turismo, Fernando Valdés, quien ha remarcado que “se necesita la vuelta de lo presencial” recalcando que “se pueden hacer congresos de forma segura». «Debemos tener cierto optimismo después de meses muy complicados». Por último, ha señalado que «volverán los congresos y los profesionales del MICE vais a tener un papel fundamental en la recuperación del sector”.

Andrés Virto, vicepresidente de AEVEA y Jonathan Ysaÿe, área Manager Spain and Portugal Sparkup han puesto en marcha una encuesta interactiva para sondear el sector y la visión de los asistentes sobre la situación actual y futura. Una manera de obtener un pequeño análisis que nos informe sobre “cómo vamos a poder trabajar en el futuro próximo en la nueva normalidad, que todavía no conocemos, y que tanto ha cambiado nuestra vida”.

Madrid apuesta por los eventos presenciales en la nueva etapa del turismo de reuniones

Por su parte, el Área Delegada de Turismo del Ayuntamiento se reencuentra con los profesionales del sector turístico madrileño de reuniones. Madrid Convention Bureau (MCB), el organismo de promoción para la celebración de encuentros profesionales en la capital, ha celebrado esta mañana su asamblea anual, en la que ha participado la concejala delegada de Turismo, Almudena Maíllo, y que ha reunido a representantes de las más de 200 empresas asociadas a MCB.

Bajo el lema ‘Reencuentro y reinicio’ la asamblea ha abordado el futuro del turismo de reuniones y ha hecho una apuesta firme por la presencialidad en los eventos, siempre cumpliendo todas las medidas de seguridad y si la situación sanitaria lo permite, no solo por el valor añadido y la relación interpersonal que ofrece un evento presencial frente a otros formatos, sino por su impacto directo en la economía madrileña y en el crecimiento de otros sectores como la industria, la hostelería y el comercio.

En esta asamblea general, que ha tenido como escenario una de las sedes especiales de la ciudad de Madrid, el multiespacio TeatroGoya, se ha reconocido y agradecido el trabajo realizado por los profesionales de uno de los segmentos turísticos más afectados por la pandemia, también se han presentado las acciones con las que la capital pretende mantener su liderazgo internacional en el ámbito del turismo de reuniones y se ha realizado un balance de las actividades realizadas durante el año pasado.

Líneas de actuación y charla motivacional

Madrid Convention Bureau ha recordado a sus socios dos de los pilares estratégicos que guiarán sus actuaciones este 2021.

El primero de ellos es la sostenibilidad en los eventos, no solo desde punto de vista ecológico y medioambiental sino también social. El otro es el legado, que permite dejar una huella positiva en la ciudad más allá de la celebración del encuentro. Dos aspectos interrelacionados por los que apuesta Madrid para seguir siendo un destino de referencia para el turismo de reuniones.

También se ha avanzado en otras próximas líneas de actuación. Así, este año se retomará la asistencia presencial a ferias (Imex América e IBTM World) y salones profesionales (Associations World Congress, M&I, C&IT o Heavent Meetings), y se volverán a realizar viajes de familiarización (incluida la segunda edición de Madrid Agency Forum). Todo ello se compatibilizará con la realización de acciones de contenido online.

También se concentrarán los esfuerzos en dar continuidad a las acciones de captación de candidaturas para el mercado asociativo y corporativo y en ofrecer todo el apoyo a los organizadores de congresos y reuniones que celebrarán o quieran celebrar en Madrid su evento lo que, en ocasiones, supondrá la puesta en marcha de nuevos proyectos de legado.

Otras de las acciones contempladas para 2021 son la organización de los grandes eventos anuales de MCB como Recognition Night y las jornadas de networking y formativas para socios en formato presencial siempre que sea posible, así como el desarrollo de nuevas herramientas tecnológicas, como la nueva edición de la aplicación ‘Madrid, Destino de Reuniones’, la creación de una plataforma de juego para dar a conocer Madrid o la puesta en marcha de una plataforma tecnológica para la medición del impacto medioambiental de los eventos.

El encuentro ha incluido una charla motivacional cuyo objetivo es impulsar una actitud en positivo de cara a esta nueva etapa que atraviesa el sector y como reconocimiento al compromiso a todos los niveles de estas empresas y profesionales durante este último año.

El debate ha contado con las intervenciones de personas especializadas en temas como la felicidad o la superación de retos de mano de la doctora Paloma Fuentes, gerente de Felicidad de Grupo Mahou; Allende López Tirado, responsable de proyectos culturales de Grupo Amás; Alberto Nieto Ferrández, actor en Campeones, y Gema Hassen Bey, conferenciante y deportista paralímpica.

Nuevos vídeos promocionales

En todas estas acciones se contará a partir de ahora con dos nuevos videos de promoción de Madrid como destino de turismo de reuniones. Un material promocional que se ha estrenado oficialmente en esta asamblea y que quiere transmitir el potencial de Madrid para acoger cualquier tipo de evento y destacar el compromiso y la valía de todos los profesionales de la industria turística madrileña.

Esta producción audiovisual está dirigida fundamentalmente al mercado internacional y surgió a iniciativa del sector, que ha participado en los videos de forma altruista por su estrecha vinculación a la ciudad de Madrid.

El primer video, Jane meets Madrid. A path to a unique experience, es una recreación ficcionada de la visita de inspección de una agencia a Madrid y de su experiencia en la ciudad. Esta pieza acaba de ser reconocida con el primer premio de la categoría ‘MICE & Event International’ en el festival de cine turístico The Golden City Gate de Berlín.

El segundo, Mice Meets Madrid, que complementa al primero, es un video de entrevistas de los participantes en la primera pieza desde un punto de vista introspectivo. Ambos muestran el carácter apasionado y responsable de los profesionales del MICE madrileño y sus vivencias durante esta crisis.