¿Prefieren los viajeros a los chatbots antes que a los humanos en el proceso de reserva?
La forma en que nos comunicamos con los clientes ha cambiado. Los canales de mensajería en los que ya confiamos para chatear con nuestros amigos y familiares se están convirtiendo rápidamente en entornos empresariales. Sin ir más lejos, el año pasado WhatsApp puso su API a disposición de las grandes empresas, y Apple y Google ya […]
