NFC, una tecnología que también facilita la operativa de los hoteles
Mediante el uso de la tecnología NFC, cualquier hotel puede facilitar la autenticación de un cliente en procesos como el acceso a la habitación de una forma segura y sencilla. Más allá de los usos ya conocidos de la tecnología NFC de cara a la interacción con el cliente, la firma Hotels Quality ha reunido una serie […]
Caso de éxito: una alianza entre hoteles y destino basada en mail marketing
La Secretaría de Turismo del Estado de Querétaro desarrolla una iniciativa de promoción digital con la Asociación Queretana de Hoteles desde hace más de tres meses, en donde ambas partes se apoyan para realizar marketing directo, y los resultados están siendo muy positivos, obteniendo mutuo beneficio. Los hoteles tienen necesidad de explotar su base de datos para […]
¿Sabes cómo funciona el ranking de TripAdvisor?
No cabe duda de que TripAdvisor es un modelo de negocio de éxito dentro de la distribución hotelera, desde su idea inicial: una comunidad de viajeros que ayudan a otros viajero. Esto le ha hecho convertirse en un metabuscador de referencia en el sector. La compañía Hotels Quality, en un nuevo artículo, ha querido evaluar con perspectiva […]
ITH presenta a tres startups tecnológicas durante el Congreso de Hoteleros
La comunicación con el cliente debe ser uno de los pilares fundamentales de la estrategia de negocio de las empresas turísticas. Dos de las startups (Hotels Quality y Smartvel) que están participando en los proyectos piloto desarrollados por el ITH y SEGITTUR lo tienen muy presente y así lo han puesto de manifiesto durante su […]
Venta directa a través del concepto de «anfitrión» [VÍDEO]
Dicen que el nuevo tipo de competidor hotelero, los apartamentos privados, no sólo se diferencia en el producto y en el precio, sino también en el servicio al cliente. ¿Y por qué se diferencia en el servicio al cliente?; porque ha desempolvado el concepto del “Host”, del “Anfitrión”. Quizá por la idiosincrasia del negocio (propietario […]
Pre-stay, el momento clave del marketing hotelero
La comunicación digital con el cliente, desde el momento de la reserva, abre unas posibilidades de preparación y personalización del servicio como nunca antes se había podido hacer. La comunicación PRE-STAY está ampliando el periodo del servicio del hotel, abriendo oportunidades de contacto para preparar el servicio in-situ, adecuarse a las expectativas, generar nuevas oportunidades […]
