La importancia de reducir la fricción en la planificación y reserva de viajes
La tecnología tiene el poder de mejorar la experiencia de viaje al conseguir reducir los puntos críticos (“pain points”) que generan estrés durante el proceso de planificación y reserva. Así lo demuestra el Online Travel Friction Index, un nuevo estudio llevado a cabo por Expedia Group y la firma de consultoría estratégica Magid. Según este […]
Facebook quiere eliminar la fricción en la venta móvil de viajes
Considerando el inmenso potencial de la venta de viajes a través del móvil, las marcas de aerolíneas y hoteles, junto con los agregadores de viajes online (OTAs) están ofreciendo cada vez más opciones y comodidades de viaje a los consumidores. Para mejorar las experiencias de viaje, las marcas están aprovechando las tecnologías digitales como las aplicaciones móviles, el […]
