Infografía: ¿qué espera el cliente de su experiencia en el hotel?
Desarrollar una gran experiencia para los clientes conduce a la lealtad pero, mientras que los sistemas de premios, puntos y descuentos pueden ayudar a los hoteles a conseguir este objetivo, quizás no sean la forma más natural de construir la lealtad de los clientes. La experiencia de los huéspedes comienza justo después de la reserva y continúa […]
