La revolución del servicio al cliente en turismo y hospitalidad mediante IA
En un panorama cada vez más digital, la inteligencia artificial (IA) se está estableciendo como una herramienta clave en el turismo y la hospitalidad, transformando el servicio al cliente de manera significativa. Este cambio está orientado no solo a mejorar la interacción con el cliente, sino también a personalizar la experiencia del usuario en cada […]
Air Europa permitirá reservar vuelos a través del asistente virtual de Movistar
Los clientes de Air Europa y Movistar en España pueden desde hoy, inspirarse para sus viajes y reservar sus vuelos a través de la app de Air Europa en Movistar. Las claves: Accesible desde la televisión o el dispositivo Movistar Home que gracias a Aura, el asistente virtual de Movistar, permite a través de la […]
Vueling permite hacer el check in con el asistente de Google
Google ha trabajado con Vueling para ayudar a sus pasajeros a realizar el check-in de su vuelo y obtener la tarjeta de embarque prioritario utilizando el asistente de Google. Los viajeros pueden utilizar esta funcionalidad a partir de hoy si viajan con Vueling y cuentan con la confirmación de tu vuelo en Gmail. El viajero […]
El asistente virtual de Amadeus atiende más de 4.500 consultas en su primer mes
Amanda, el asistente virtual de Amadeus, cumple su primer mes de ‘estancia’ en España, un periodo en el que ya ha atendido más de 4.500 consultas profesionales, con un alto porcentaje de respuestas satisfactorias, superior al 90 por ciento, según los primeros datos de uso de este ‘chatbot’, que llegó a nuestro país tras pasar […]
Amanda, el asistente virtual de Amadeus, llega a España
Tras su estreno en Latinoamérica, y su paso por Nueva Zelanda y Portugal, llega a nuestro país Amanda, la primera interfaz capaz de ofrecer ayuda en tiempo real a los usuarios de Amadeus Selling Platform Connect. Este ‘chatbot’, basado en inteligencia artificial, puede solventar las dudas básicas y consultas que se planteen los agentes de […]
Zoe, el nuevo asistente digital de MSC Cruceros
MSC Cruceros ha comunicado que su asistente personal digital recibirá el nombre de Zoe. Así lo anunció el Consejero Delegado de MSC Cruceros, Gianni Onorato, en la duodécima Conferencia Anual CLIA 2018 celebrada en Southampton, donde fue el ponente inaugural. Southampton también será el lugar elegido por MSC Cruceros para bautizar MSC Bellissima, el barco […]
Informe Google: cómo llegar a los viajeros en la era de los asistentes virtuales
Los viajeros de hoy pueden obtener lo que quieran cuando lo desean. Como resultado, son más curiosos, exigentes e impacientes que nunca. A medida que este cambio se expande a través de los comportamientos de compra, también los cambios toman vuelo en la industria de viajes. Con la tecnología actual, los viajeros tienen mayores expectativas de […]
Booking.com expande su asistente virtual a escala global
Booking.com ha anunciado la expansión de la versión piloto de su nuevo servicio de chatbot y asistente virtual de reserva, que estará disponible para reservas en inglés en todo el mundo. Booking Assistant fusiona tecnología de inteligencia artificial con su servicio de atención al cliente, con el fin de ofrecer a los viajeros soporte para sus próximas reservas, […]
M, el asistente virtual de Facebook, llega a España
Facebook ha anunciado que M, el asistente de ayuda de Messenger, impulsado por Inteligencia Artificial (IA), llega a España. El asistente se lanzó por primera vez en Estados Unidos a comienzos de este año. M ofrece sugerencias que aparecen dentro de una conversación abierta dentro de Messenger, con contenidos y capacidades relevantes para enriquecer la […]
Amazon presenta Echo Show, un asistente virtual con pantalla de 7 pulgadas
Justo un día después de que Google anunciara la puesta en marcha de su asistente Allo, Amazon ha dado una vuelta de tuerca más a su asistente virtual Echo. La primera versión de Echo/Alexa consistía en un cilindro conectado a la corriente capaz de entender comandos de voz y realizar tareas como buscar y reservar […]
Google presenta una primera versión de su asistente virtual, Allo
En mayo se anunciaba la llegada del Asistente de Google, un asistente virtual que conversa con el usuario, entiende su mundo y le ayuda a resolver sus tareas diarias gracias a los avance del machine learning y la inteligencia artificial. Hoy , Google presenta una primera versión del Asistente en español, disponible en la aplicación de mensajería […]
El siguiente paso de Google: un asistente para absolutamente todo
La semana pasada, Google presentó en San Francisco toda una nueva serie de productos con posibles aplicaciones a la industria de los viajes, desde un nuevo dispositivo de realidad virtual que permitirá conocer un destino antes de realizar una reserva, hasta su propio dispositivo de consultas y búsquedas de voz, Google Home, que competirá directamente […]
