Sabre Corporation este implementando su nuevo Sabre Red Workspace en inglés, alemán, español y japonés. Las versiones en francés, italiano, portugués, ruso, chino simplificado y chino tradicional llegarán próximamente. El lanzamiento del nuevo producto se realiza luego de una extensa fase piloto y de pruebas con clientes seleccionados.
«La respuesta inicial de nuestros primeros clientes es fantástica y estamos ansiosos por lanzar el nuevo Sabre Red Workspace a nivel mundial en versiones regionales,» dijo Wade Jones, presidente de Sabre Travel Network. «Esta innovadora solución cambiará la forma en que los agentes de viajes trabajan, ya que combina contenido interactivo con flexibilidad, simplicidad y facilidad de uso».
Según la compañía, el nuevo producto está hecho para facilitar el trabajo del agente de viajes y aumentar su productividad. «La solución brinda un valor diferenciado al cliente centrándose en tres áreas principales: agregar contenido líder del sector, proporcionar información basada en datos y reducir la cantidad de trabajo», explica Sabre.
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Además de la adaptación a NDC, Sabre asegura que la información basada en datos derivados de las capacidades analíticas y de datos de la compañía ayudan a las agencias de viajes a optimizar su eficiencia operativa, aumentar su rentabilidad y mejorar su servicio al cliente.
Al poder aprovechar la instrumentación, los widgets de datos e información de las API de Sabre dentro del propio flujo de trabajo, los agentes pueden mejorar su experiencia y eficiencia para encontrar el producto adecuado para sus clientes. Los agentes de viajes pueden aumentar aún más sus ingresos al aprovechar las capacidades mejoradas de ventas cruzadas y sugestivas junto con las funciones de gestión de tarifas, como márgenes, comisiones y anulaciones.
Los agentes pueden seguir utilizando el acostumbrado estilo «clásico» con los formatos de GDS o cambiar sin problemas al estilo «gráfico» intuitivo que requiere de poca formación. Con el filtrado avanzado, los consultores pueden restringir los resultados de búsqueda para encontrar opciones que cumplan específicamente con los requisitos de viaje de sus clientes, mientras que los mapas y puntos de interés integrados ayudan al agente de viajes a localizar ubicaciones de hoteles y alquiler de vehículos sin salir del área de trabajo.
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«Hemos estado utilizando el nuevo Sabre Red Workspace desde octubre y estamos muy impresionados con lo intuitivo que es,» dijeron al unísono Christos y George Kyvernitis, directores generales de Kyvernitis. «La tecnología de uso sencillo hace que buscar y reservar tarifas complejas sea simple y rápido y la atractiva interfaz de usuario pensada para el consumidor final es muy popular entre todos nuestros agentes, ya que les facilita ofrecer un servicio eficiente y personalizado a nuestros clientes. Nuestros tiempos de entrenamiento definitivamente se han reducido».
El flujo de trabajo simplificado facilita la visualización y venta de tarifas Branded Fares y servicios complementarios, lo que ayuda a generar ingresos adicionales. Además, con Sabre Profiles integrado en la nueva plataforma, los miembros de programas de fidelidad de aerolíneas son reconocidos y recompensados automáticamente.
