“Tenemos las piezas del puzle y ahora vamos a encajarlas”. Así resume Fabián González, COO de FORWARD_MAD, la realidad turística de Madrid y el trabajo que tiene por delante esta innovadora lanzadera para elevar el posicionamiento de la capital con una oferta compleja, distintiva y competitiva. Un reto en el que ha depositado su confianza el Ayuntamiento de Madrid, a través de Madrid Destino y de Turespaña.

“Madrid cuenta con todos los mimbres necesarios, por sus hoteles, su gastronomía, sus museos, su cultura o sus gentes, para diseñar una propuesta capaz de seducir al turista internacional de lujo, pero carece de algo muy importante: cohesión”, afirma González, consultor con una dilatada trayectoria en turismo internacional. En su opinión, para conseguirlo falta que el tejido empresarial que puede posicionar a Madrid y situarlo en el pódium del turismo de lujo se coordine.

“Es la única manera en la que podremos alcanzar este estatus y competir con destinos tan consolidados en el segmento del turismo de lujo como París, Londres o Milán. En este sentido, FORWARD_MAD se configura como una herramienta de conocimiento indispensable para alcanzar con éxito este objetivo”, puntualizó.

Desde FORWARD_MAD se pretende propiciar un debate alternativo al habitual y capaz de ofrecer soluciones factibles que conviertan a Madrid en el destino de moda del turismo premium continental.

Para ello, esta innovadora iniciativa ha creado un espacio de reflexión y debate diseñado con la forma de un think tank, con la participación de numerosos expertos nacionales de la cadena de valor turística (hotelería, restauración, aviación, shopping, ocio, etc.). Este think tank posibilitará la generación de una hoja de ruta para convertir a Madrid en el principal enclave de lujo de Europa.

Además, entre el 13 y el 15 de octubre, FORWARD_MAD celebrará en Madrid un encuentro profesional que reunirá a una importante nómina de ponentes de empresas y entidades internacionales (como Relais & Chateaux, Accor, Gestair, Turismo de Dubai, Traveller Made, Silversea Cruises o Quintessentially, entre otras marcas internacionalmente reconocidas y renombradas) y cuyo programa debatirá los desafíos inminentes y las tendencias futuras del segmento del turismo de lujo.

Para Fabián González, la llegada a Madrid de las principales cadenas hoteleras de lujo ha supuesto un punto de no retorno para el posicionamiento de la ciudad en el concierto mundial del lujo. “Se trata de una oportunidad única que no podemos dejar pasar de largo”. El COO de FORWARD_MAD recuerda que en los años anteriores a la irrupción de la COVID “si no se invirtió ni en innovación ni en posicionamiento fue porque las cosas venían rodadas y nada parecía indicar que la situación fuera a cambiar a corto plazo”.

Asimismo, González insiste en la urgente necesidad de construir este posicionamiento para hacer frente a la crisis turística derivada de la pandemia. “Tendremos que esperar hasta 2024 o 2025 para alcanzar el volumen de visitantes previo a la COVID, en torno a los 80 millones. Y una de las estrategias más eficaces para gestionar el deterioro económico de esta situación consiste en incrementar el gasto en el destino y nada mejor para conseguirlo que apostar de manera decidida por atraer a nuestro país, en general, y a Madrid, en particular, a este turista de lujo”.

Para lograr este propósito Fabián González resalta el impulso de las instituciones y la importancia de la colaboración público-privada. “Hay que definir un nuevo marco para potenciar esta sinergia. Es evidente que, en el posicionamiento de Madrid como un destino de primer nivel para el turismo de lujo internacional, administraciones y empresas tendrán que jugar cada una su rol, pero solo la aportación mutua de esfuerzos y recursos garantizará la consecución del objetivo propuesto”.