Contenido ofrecido por STAY.
Cadenas como Barceló Hotel Group, H10 Hotels, Palladium Hotel Group o Vincci Hoteles, entre otras, impulsan la venta directa y la fidelización desde el canal móvil con la Corporate App de STAY, una solución que permite disponer de una app corporativa para centralizar la reserva, la estancia y la fidelización en su propio canal móvil.
STAY, la plataforma líder en Guest Experience y socio tecnológico de las principales cadenas hoteleras, ha lanzado recientemente Corporate App, y ya son muchas las cadenas que están apostando por esta solución en sus portfolios, respondiendo a una necesidad estratégica del sector: impulsar las reservas directas, potenciar la fidelización y consolidar el canal propio como punto central de interacción con la marca.
El contexto es claro. Una parte mayoritaria de las reservas digitales en el sector hotelero ya se producen en entornos móviles, consolidando el smartphone como el canal clave en la relación con el huésped. Contar con una app corporativa permite a las cadenas centralizar todo el journey del cliente en un único entorno bajo su marca, ofreciendo una experiencia más coherente, personalizada y continua.
Desde la reserva y los procesos pre-estancia hasta la gestión de servicios, pagos y upselling durante la estancia, la app actúa como un canal directo de comunicación y relación. Tras el checkout, el loyalty y las notificaciones móviles permiten mantener el vínculo con el cliente de forma activa y relevante.
Hasta ahora, desarrollar una app corporativa completa requería años de trabajo y equipos internos dedicados. STAY ha sido el primero en ofrecer este modelo en formato SaaS, lo que permite a las cadenas lanzar su propio canal móvil a una fracción del coste y con un time to market muy inferior al de un desarrollo in house.
Según Joan Lladó, CEO de STAY, “las cadenas quieren controlar su canal móvil para reforzar la relación con sus clientes y su estrategia de fidelización, pero hasta ahora era un proyecto complejo y costoso. Nuestro modelo SaaS hace posible una app corporativa completa y totalmente integrada en muy poco tiempo, lo que está acelerando su adopción en el sector”.
Con este paso, Barceló Hotel Group, H10 Hotels, Palladium Hotel Group y Vincci Hoteles se posicionan a la vanguardia de la digitalización hotelera con un canal móvil propio que potencia la venta directa y refuerza la relación con el huésped.
Sobre STAY
STAY es la plataforma líder de experiencia digital para cadenas hoteleras, utilizada globalmente en más de 1500 hoteles por grupos como Radisson Hotels, RIU Hotels & Resorts, Meliá Hotels International, Barceló Hotel Group o Hyatt Inclusive Collection. Su sistema unifica todo el journey del huésped en el canal móvil dentro de una sola app, mejorando la experiencia del huésped y potenciando el revenue directo tanto en servicios durante la estancia como en reservas.
