Trustyou, empresa especializada en la monitorización y gestión de la reputación online de los hoteles, ha analizado la información contenida en su base de datos desde 2018 para descubrir cuáles son las fuentes de comentarios que desempeñan un papel más importante a nivel mundial.
Como todos sabemos, Google está poniendo mucho esfuerzo para crear la mejor experiencia posible para los viajeros mientras buscan alojamiento online y los comentarios son una gran parte de ello.
No es de extrañar que en 2018, Google ocupara el primer lugar en crecimiento dentro de las distintas fuentes de comentarios y mostrara el mayor aumento en el número de reseñas con un impresionante incremento del 93,37% en comparación con 2017.
De entre el resto de fuentes de comentarios, Expedia también ha visto crecer su base de reseñas. Ambas compañías están ganando terreno a TripAdvisor, mientras que Facebook parece quedar relegada muy por detrás de las principales OTAs y metabuscadores:
