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Google frente a la evolución tecnológica: ¿Un gigante bajo presión en la industria del turismo?

Google frente a la evolución tecnológica: ¿Un gigante bajo presión en la industria del turismo?

Google, el gigante de las búsquedas, vuelve a estar en el centro de la atención tras el inicio de una investigación en el Reino Unido que busca evaluar su dominio en el ámbito de las búsquedas online. Esta medida, impulsada por la Autoridad de Competencia y Mercados, pone de manifiesto las crecientes inquietudes sobre el impacto de Google en sectores como el turismo y los servicios digitales. Sin embargo, este no es el único desafío que enfrenta la compañía en un contexto donde la inteligencia artificial y las nuevas generaciones de usuarios están cambiando las reglas del juego.

Durante la conferencia Phocuswright, celebrada en noviembre, expertos en tecnología y marketing analizaron el rol de Google en un mundo donde la IA y las nuevas plataformas están revolucionando el comercio digital y la experiencia del consumidor. En un panel titulado “La revolución tecnológica del comercio en el turismo”, líderes del sector debatieron el futuro del gigante de las búsquedas y las oportunidades para sus competidores.

Nuevas oportunidades en un mercado en evolución

Kristen Dalton, presidenta de Tripadvisor, destacó que Google sigue siendo un actor clave con el potencial de desempeñar un papel importante en el ámbito de la búsqueda generativa. Según Dalton, herramientas como SearchGPT, desarrollada por OpenAI, y las capacidades de búsqueda en plataformas como TikTok están abriendo nuevos canales y brindando espacio a otros jugadores en el mercado. “Creo que lo interesante es que estas herramientas abren nuevas oportunidades para otros actores”, explicó.

Noreen Henry, directora de ingresos en Sojern, coincidió en que Google seguirá siendo una fuerza formidable, pero destacó que este momento histórico representa una oportunidad para que otras empresas ganen terreno. «Siempre estarán presentes, pero estas innovaciones generan espacios para la competencia», aseguró.

Generaciones jóvenes: un desafío para el dominio de Google

Por su parte, Pablo Delgado, CEO de Mirai, planteó una visión más crítica sobre la posición de Google, argumentando que la compañía nunca había enfrentado tantas amenazas como ahora. Según Delgado, no solo la inteligencia artificial está desafiando a Google, sino también los cambios en los hábitos de consumo de las generaciones más jóvenes.

“Si observamos el uso de Google por edades, vemos que los jóvenes tienen un comportamiento completamente diferente. Tengo tres hijos, y mi hija mayor, de 14 años, no usa Google. En su mundo, Google no existe. Utiliza Snapchat, Instagram, TikTok y YouTube, pero no realiza búsquedas tradicionales”, explicó Delgado. Además, comentó que su hija solo utiliza navegadores tradicionales para tareas escolares, dejando fuera a Google en su vida cotidiana. “Esa generación es el próximo objetivo del mercado, y su mundo está completamente fuera de Google”, añadió.

Delgado también recordó que Google enfrenta el escrutinio de numerosos reguladores en todo el mundo, lo que añade presión sobre su posición dominante. En este contexto, las investigaciones como la del Reino Unido solo son una pieza más de un complejo panorama para la empresa.

Innovación, privacidad y asociaciones estratégicas

Más allá de los desafíos generacionales y regulatorios, el panel exploró otros temas clave para la industria del turismo y la tecnología. Entre ellos, destacaron el papel del marketing de influencia, la personalización de las experiencias, la privacidad de los datos y las asociaciones creativas. La inteligencia artificial, en particular, surgió como un tema recurrente, ya que está transformando cómo las empresas interactúan con los consumidores y optimizan sus operaciones.

La búsqueda generativa y las plataformas emergentes como TikTok han demostrado ser herramientas poderosas para atraer a públicos más jóvenes, mientras que las estrategias basadas en datos permiten ofrecer experiencias más personalizadas y relevantes. Sin embargo, la privacidad sigue siendo una preocupación central, y las empresas deben equilibrar el uso de la tecnología con la confianza del consumidor.

Reflexión sobre el futuro del mercado turístico

El panorama descrito durante la conferencia Phocuswright refleja un sector en transición, donde la tecnología está redefiniendo los modelos de negocio y los hábitos de consumo. Aunque Google sigue siendo un pilar en el ecosistema digital, las innovaciones tecnológicas y los cambios en las preferencias de los usuarios están generando un mercado más dinámico y competitivo.

Para los profesionales del turismo, este escenario representa tanto un desafío como una oportunidad. La capacidad de adaptarse a las nuevas tecnologías, aprovechar las plataformas emergentes y comprender a las generaciones más jóvenes será crucial para mantenerse relevantes en un mercado en constante evolución.

En última instancia, el dominio de Google en las búsquedas y el marketing digital no está garantizado, y las empresas del sector turístico tienen la oportunidad de explorar nuevas estrategias para conectar con sus audiencias en este nuevo contexto.

Información original en Phocuswire.

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