Call Center: las opciones no son “sí” o “no”, sino “in-house” o “externo”
Si decides apostar por “montártelo por tu cuenta”, desde Ring2Travel hemos lanzado Call Seeker, nuestro propio sistema de cotizaciones y pre-reservas, una plataforma tecnológica llamada a convertirse en tu mejor aliado. Gran ratio de conversión, indiscutible contribución a la omnicanalidad, carácter opaco, fuente de big data, recurso de fidelización, descarga de trabajo para otros departamentos, […]
Quiebra de Thomas Cook: ¿estaban los hoteles preparados para el golpe?
Hoy es un día triste para el mundo del turismo y especialmente preocupante para el ecosistema hotelero. Muchos nos enterábamos, todavía con el primer café de la mañana en la mano, de la quiebra del histórico turoperador británico Thomas Cook, anunciada la pasada madrugada por su CEO Peter Fankhauser. Aún pudiendo deducir la respuesta, no […]
El turista social: cuando el viaje comienza en las redes sociales [INFOGRAFÍA]
Conocer al cliente es fundamental cuando de fidelización se trata. Lograr llegar a él a través del conocimiento profundo de sus necesidades, una de las máximas del hotelero. Estar en el sitio adecuado a la hora esperada, cuestión prioritaria. Comunicar, un acto de obligado cumplimiento pero nunca antes de haber escuchado. Adelantarse a la demanda […]
