Ana Ortiz, Roiback Licenciada en Administración y Dirección de Empresas y con más de 12 años de experiencia en Travel y Hospitality, siempre en puestos muy ligados a la experiencia de cliente, fidelización, marketing digital y venta directa, es fiel defensora de que una estrategia de Loyalty debe concebirse como algo trasversal a toda la empresa y de que su incidencia en el crecimiento del negocio es mucho mayor que la de otras palancas más interiorizadas en el sector.
  • Los clientes fidelizados generan un 29% más de ADR que el resto Que en los últimos años ha cambiado el paradigma hotelero no es ningún secreto ni ninguna novedad. Viví la pandemia trabajando en una cadena hotelera y experimenté en primera persona el gran esfuerzo que tuvo que hacer todo el sector (tanto hoteles como proveedores) por adaptarse minuto a minuto a lo que estaba pasando y […] 12 enero, 2023