Por qué una lenta adopción de Inteligencia Artificial es una amenaza para los hoteles
La personalización hoy en día ya no es una opción, es un deber que no puede ser ignorado. Un estudio de BCG sugiere que las marcas que crean experiencias personalizadas, integrando tecnologías digitales avanzadas así como datos específicos de los usuarios están viendo incrementos en beneficios del 6 al 10 por ciento – 2 o […]
Cómo incrementar las reservas hoteleras directas usando el chat
En nuestro último artículo hablamos de la creciente amenaza que las OTAs suponen para los hoteles. Analizamos que los hoteles que priorizan el uso de herramientas estandarizadas para comunicarse digitalmente con sus huéspedes consiguen frenar las reservas a través de las OTAs, que tienden a la alza. Sin embargo, por muy eficiente que sea el […]
«Las OTAs están cortando la comunicación con los huéspedes y los hoteles lo están permitiendo»
Aunque algunos hoteleros han comenzado a cuestionarse el rol que cumplen las OTAs en la industria hotelera, muchos aún las siguen considerando el sendero dorado hacia una mayor ocupación y supervivencia. No nos malinterpretéis, es innegable que las OTAs son un canal importante para atraer a huéspedes por primera vez. Pero una vez se ha […]
Cómo utilizar la mensajería para optimizar la relación con el huésped
Probablemente ya has oído o leído sobre los beneficios que conlleva permitir a los huéspedes comunicarse en tiempo real con tu hotel y las maneras en las que esto puede mejorar la experiencia del huésped y crear lealtad. Según Skift, el número de usuarios que están adoptando plataformas de mensajería como WhatsApp o WeChat está […]
