Aeropuerto de Dubái estrena un servicio de recogida con código QR para agilizar las llegadas
Fecha de publicación: 4 de agosto de 2025
Fuente principal: Travolution – «Dubai Airports launches new smart pickup service»
El Aeropuerto Internacional de Dubái (DXB) ha lanzado DXB Greet & Go, un servicio pionero
que digitaliza el proceso de recogida de pasajeros. A través de un código QR personalizado,
los viajeros pueden encontrar a sus conductores en la terminal 3 sin necesidad de
carteles físicos ni esperas innecesarias.
¿Cómo funciona el nuevo servicio?
La iniciativa, disponible exclusivamente para hoteles licenciados, servicios de limusina y
operadores turísticos, sustituye las tradicionales tarjetas de bienvenida por un sistema
digital. Antes del viaje, las empresas registran a sus conductores en el portal DXB Greet & Go
y envían un código QR a cada pasajero. Al llegar a la zona de llegadas, los viajeros escanean el
código en un quiosco designado y reciben al instante información sobre su conductor,
el número de móvil y los detalles del vehículo. Además,
personal multilingüe está disponible para guiarlos directamente a su punto de encuentro,
reduciendo la congestión y mejorando la fluidez en la terminal.
Ventajas y contexto tecnológico
DXB Greet & Go forma parte de una estrategia más amplia de digitalización en los aeropuertos.
Entre sus ventajas destacan:
- Agiliza los procesos: los visitantes reciben información precisa y actualizada, evitando
confusiones y esperas. - Optimiza recursos: reduce la necesidad de personal dedicado a buscar pasajeros en halls
abarrotados. - Mejora la experiencia del cliente: ofrecer un servicio personalizado es clave para mantener la
competitividad en un mercado donde la tecnología es un diferenciador.
Essa Al Shamsi, vicepresidente senior de Operaciones de Terminales de Dubai Airports,
afirma que modernizar el proceso de bienvenida ayuda a los socios a ofrecer un servicio más
ïciente y a mejorar el flujo operativo dentro del aeropuerto. Esta
iniciativa se suma a otras soluciones lanzadas recientemente en Dubái, como un
servicio premium de entrega de equipaje a domicilio que permite a los pasajeros evitar las
cintas de equipajes.
