Debido a su posición en el embudo de conversión de los viajeros y a su capacidad para orientar las búsquedas en una u otra dirección, la metabúsqueda ha sido uno de los canales más exitosos que hemos visto durante la pandemia de COVID-19. Los proveedores han continuado invirtiendo en ellos y confiando en la metabúsqueda por cuatro razones que explica la firma Koddi en su blog:

1 – Aprender de crisis pasadas

No es la primera vez que la industria del turismo se ve gravemente afectada por una crisis. El 11 de septiembre de 2001, la crisis del SARS de 2003 y la crisis financiera de 2008 provocaron importantes trastornos en la demanda mundial de viajes.

En 2020, nos enfrentamos a un punto de inflexión similar: el comportamiento de los consumidores está cambiando y la estrategia comercial cambiará drásticamente. En 2009, los hoteles necesitaban desesperadamente aumentar la ocupación en medio de una gran recesión.

Esto significó que las dos mayores OTAs experimentaron un crecimiento significativo después de una importante crisis financiera porque un buen número de proveedores de hoteles se retiraron de la comercialización, lo que obligó a los hoteles individuales a depender de las OTAs para impulsar las reservas.

2 – Proteger la cuota de mercado

Los hoteles no deberían depender sólo de las OTAs para captar la demanda rentable que procede de los metabuscadores. Los hoteles que invierten en metabúsqueda se benefician de dos capacidades clave que son sumamente importantes en este momento: el cambio de canal (metabúsqueda tradicional) y el cambio de acciones (posiciones patrocinadas).

3 – Apalancamiento de la dinámica de subastas

Al comienzo de Covid-19, muchas empresas eliminaros sus pujas por posicionamiento en metabuscadores. Desde entonces, casi todos los grandes actores han vuelto a entrar en el mercado mientras que los CPC se han mantenido más bajos.

Con la recuperación de los CPCs en gran medida, aunque no por completo, lograr una buena posición es más barato y puede impulsar un rendimiento aún mayor para llegar a posibles viajeros en el la última parte del embudo de reserva.

Esto permite que hoteles individuales impulsen reservas más rentables en lugar de pagar comisiones a las OTAs.

4 – Aumentar la visibilidad con la puja por espacios patrocinados

Una visión incremental es importante en medio de un contexto de recuperación, pero las estrategias de embudo superior como el video, la publicidad display, los anuncios en redes sociales, etc. no son prácticas convenientes para todos los hoteles. Por otro lado, es posible adoptar un enfoque doble para la metabúsqueda, aprovechando la parte de posicionamiento tradicional así como los anuncios patrocinados.

En conclusión

No hay mejor momento para continuar o aumentar la inversión en metabuscadores. La dinámica de las subastas es atractiva, la recuperación se acelera tanto por la metabúsqueda tradicional como por las posiciones patrocinadas, y aprender del pasado es más importante que nunca.