Un hotel sin mostrador no es un hotel sin servicio

por Daniel Roiz Baztán · Dirección General y Operaciones Hoteleras. La expresión «hotel sin personal» tiene fuerza como titular, pero describe mal lo que está ocurriendo. Un alojamiento puede prescindir de una recepción física permanente y seguir necesitando atención al huésped, limpieza, mantenimiento, control operativo, gestión de ingresos y capacidad para resolver incidencias. Las personas […]