La IA en el contact center hotelero: de la simple respuesta a la conversión de ventas
El verdadero avance de la inteligencia artificial en hotelería no consiste en automatizar mensajes, sino en integrar conversación, conocimiento, operación humana y datos para transformar cada interacción en una oportunidad efectiva de venta directa. En los últimos años, el sector hotelero ha realizado un esfuerzo notable por fortalecer su canal directo. Se han optimizado sitios […]
Pedro Sánchez (Maarlab): “Si el 85% de los clientes llega en avión, el vuelo debe formar parte de la estrategia de venta directa del hotel”
La venta directa hotelera lleva años apoyándose en estrategias de marketing digital, campañas de captación, optimización web, programas de fidelización y mejoras en el motor de reservas. Sin embargo, hay un elemento clave del viaje que muchas veces queda fuera del control del hotel: el vuelo. Sobre esa oportunidad habló Pedro Sánchez, Director Comercial en […]