El viajero digital gestiona sólo el 6% de sus reservas en agencias físicas
El sector de viajes es muy representativo de la forma en que ha evolucionado la digitalización de nuestra economía: uno de los primeros sectores en abrir el canal digital, que actualmente muestra una configuración en la que el negocio offline tradicional ha quedado relegado a un pequeño nicho entre los usuarios más mayores –y menos […]
Hoteleros: ¿qué es la conversión y por qué es tan importante? (parte II)
Esta es la segunda y última parte de un artículo firmado por Claire Sawier, Des O’Mahony y Samantha Salazar, de Bookassist. En gestión hotelera, solo es posible conseguir unas tasas de conversión sólidas si se dispone de una estrategia de conversión fuerte. Y aunque esto requiere su tiempo, costes y atención, sin duda vale la pena por el aumento […]
British Airways se defenderá de la multa por el robo masivo de datos
La Information Commissioner’s Office tiene la intención de multar a British Airways por una violación de datos sufrida por la compañía el pasado mes de septiembre. En una declaración, el regulador con sede en el Reino Unido dice que multará a la aerolínea con 183,34 millones de libras (unos 204 millones de euros) por una infracción […]
Booking.com también quiere liderar la distribución de transporte terrestre
Dominar el transporte terrestre es el próximo campo de batalla en la tecnología aplicada a los viajes. Si se necesita alguna prueba de ello, Booking.com está invirtiendo 100 millones de libras esterlinas en la sede central de transporte terrestre de Manchester, cuya finalización está prevista para 2021. A principios de este año, Manchester Evening News informó que […]
Google se pregunta dónde está el Netflix de los viajes
Uno de los múltiples Head de Travel de Google ha instado al sector a aprovechar mejor la personalización digital para fidelizar a los clientes y aumentar las ventas en un evento organizado por Aspire, empresa hermana del medio británico Travolution. Jayan Chauhan destacó las «brillantes» técnicas de creación de perfiles de clientes utilizadas por empresas como […]