Apps de viajes capturan la pantalla del móvil de sus usuarios
Compañías como Expedia, Air Canada o Hollister están grabando cada movimiento que realizan los usuarios en sus aplicaciones para iPhone. No somos conscientes de ello y, lo más sorprendente de todo, las compañías no necesitan pedir permiso para realizar estas acciones. Como usuario, puedes asumir que la mayoría de las aplicaciones están recopilando datos sobre ti. Algunos incluso […]
Baleares: retos para su distribución online en 2019
El equipo de la firma Mirai en Baleares ha realizado un análisis del destino tomando como referencia la prensa especializada durante las últimas dos temporadas y comprobando cómo muchos de los indicadores de alarma que se presentan para 2019 ya estuvieron vigentes en 2018. Algunos de los actores cambian y otros permanecen inmutables: la crisis aérea, los clientes […]
«Necesitamos definir y marcar el camino de la inteligencia turística»
La importancia de la transformación digital en el sector del Turismo pivota sobre diferentes agentes: turista, empresa, ente público y ciudadano. En esta entrevista nos centraremos en cómo un destino líder como la Comunitat Valenciana ha comenzado a utilizar el Big Data con la finalidad de transformar ese “conocimiento” que se genera, en acciones que […]
Consejos, novedades y reflexiones de Revenue Management para hoteleros #10
En el artículo de este mes he tratado de reunir las últimas novedades en el sector hotelero en los campos del Revenue Management, la Distribución y el Marketing Hotelero del mes de enero de 2019. Marketing digital hotelero Nace Hotel Marketing School, un novedoso sistema de suscripción pionero en España donde los suscriptores pueden Aprender […]
El viajero en el destino: cómo reserva y qué representa para el segmento de tours y actividades
El segmento de actividades en destino -Tours, actividades, atracciones y eventos- es el tercero de la cadena de valor turística por volumen. Este segmento representa todo aquello que los viajeros hacen en el destino cuando ya están allí. También es uno de los menos estudiados, hasta ahora. Arival entrevistó a cuatro mil viajeros procedentes de […]
Expedia: dobles dígitos en su crecimiento de reservas hoteleras
Expedia puede estar satisfecha con su desempeño financiero para 2018. En los resultados presentados anoche, la compañía ha asegurado que «no sólo obtuvimos excelentes resultados financieros que han superado nuestras expectativas, sino que también hemos comenzado a ejecutar la estrategia de transformación que establecimos a principios de año. Como parte de esa estrategia, hemos articulado tres temas clave: ser […]
Ranking: las aerolíneas con más reclamaciones en 2018
Vueling fue la aerolínea más reclamada en 2018 en reclamador.es, con más de 19.900 reclamaciones iniciadas en la web, lo que significa el 32% del total de las reclamaciones a aerolíneas registradas en la compañía online durante el pasado año. La low cost catalana desbanca así a Ryanair de la primera posición del ranking elaborado […]
Miro in cube premiará las mejores ideas en innovación turística
La segunda edición de Miro in cube tendrá lugar del 20 al 22 de febrero de 2019. Los participantes tienen 56 horas para crear una empresa emergente relacionada con la gestión de flujos turísticos. ¿Cuál es la novedad de este año? El concurso de innovación gestionado por la UPVD y organizado por el Programa Miro […]
Yield vs Revenue: de la gestión de un asiento vacío a un concierto de los Rolling
El Revenue Management tiene una corta trayectoria en el sector turístico, de hecho comenzó a desarrollarse en los años 70, fecha en la que surge lo que conocemos como el Yield Management o administración del rendimiento económico del negocio aéreo. En la actualidad ambos conceptos son utilizados indistintamente, sin embargo no son sinónimos, si bien […]