Shiji anunció recientemente el nombramiento de Neil James a Vicepresidente de Operaciones Globales. Neil, quien ha sido fundamental en liderar el éxito del cliente y varios equipos operativos en ReviewPro, asumirá ahora un rol más amplio en liderar las Operaciones Globales de Shiji. Este movimiento estratégico se alinea con el compromiso de Shiji de escalar su crecimiento y mejorar el éxito del cliente en toda su amplia gama de productos, comenzando por el producto estrella, el PMS Shiji Enterprise Platform.

En esta entrevista, analizamos la integración de los datos de Shiji ReviewPro en los cuadros de mando de su PMS. Esta iniciativa tiene como objetivo agilizar las operaciones de los equipos del hotel, reconociendo el papel fundamental de la recepción en la formación de las primeras impresiones y experiencias generales de los huéspedes. Al integrar los datos de ReviewPro en el panel de control del PMS de Shiji Enterprise Platform, los hoteleros pueden dotar al personal de información valiosa sobre los niveles de satisfacción, las preferencias y las opiniones de los huéspedes.

Fortalecer las operaciones de recepción permite a los hoteleros mejorar la experiencia de los huéspedes desde el momento de su llegada, fomentando interacciones positivas y aumentando la probabilidad de fidelización y repetición de visitas.

Con el acceso en tiempo real a la información de los huéspedes en el momento del check-in, el personal puede personalizar las interacciones, anticiparse a las necesidades de los huéspedes y resolver rápidamente cualquier problema, deleitando así a los huéspedes con un nivel de servicio inigualable.