Un asistente de IA de Profitroom busca aumentar las reservas directas de hoteles
Fecha de publicación: 6 de agosto de 2025
Fuente principal: Travolution – «Profitroom launches AI Agent to slash admin and boost direct bookings»
La plataforma de reservas Profitroom ha lanzado AI Agent, un asistente virtual basado en inteligencia artificial que promete revolucionar la venta directa de hoteles y pubs. Dirigido a más de 3.500 operadores de la plataforma, el agente está diseñado para mejorar la experiencia del huésped y reducir la carga de trabajo del personal【389260826786580†L48-L67】.
Características principales
- Atención multicanal y multilingüe: AI Agent responde en tiempo real a través de las webs de los hoteles, Messenger y WhatsApp【389260826786580†L55-L57】.
- Recomendaciones personalizadas: el sistema sugiere paquetes y servicios ajustados a las preferencias del cliente y emplea botones «Book Now» para cerrar la venta【389260826786580†L58-L60】.
- Integración completa: al estar conectado con el motor de reservas de Profitroom, la herramienta trabaja con inventario y precios actualizados, superando las limitaciones de los chatbots tradicionales【389260826786580†L62-L67】.
- Liberación de recursos: ofrece una experiencia de reserva intuitiva, permitiendo que el personal se enfoque en ofrecer un servicio presencial de calidad【389260826786580†L68-L83】.
Patryk Luszcz, director regional de Profitroom en el Reino Unido, señala que los equipos de hostelería están bajo presión por la escasez de personal y el aumento de costos, y que la IA puede aliviar esa carga【389260826786580†L70-L83】. El asistente ha sido desarrollado por profesionales con experiencia hotelera para adaptarse al flujo de trabajo real de los establecimientos【389260826786580†L82-L87】.
Perspectiva del sector
Datos recientes de Profitroom indican que muchos huéspedes abandonan las conversaciones cuando enfrentan chatbots rígidos o desactualizados【389260826786580†L89-L91】. La nueva solución busca romper con esa tendencia, ofreciendo respuestas precisas las 24 horas del día y aumentando la conversión de reservas directas, una prioridad para muchos hoteles que buscan reducir la dependencia de las OTA.
