Pocas compañías dentro de la industria turística han pivotado tanto como TripAdvisor en su estructura y modelo de negocio.

Después de la decidida apuesta de la compañía por facilitar la reserva directa sin «obligar» al usuario a salir de la plataforma de TripAdvisor, en un intento por reducir la fricción entre plataformas –particularmente en el móvil–, la compañía volvió en su última campaña de publicidad a reforzar su imagen como comparador de precios, un metabuscador en toda regla.

Y aunque el negocio hotelero se mantiene como el principal pilar de la compañía, TripAdvisor ha decidido reorganizar su estructura interna. Dado que la compañía busca hacerse cada vez más fuerte en otros segmentos como los tours y actividades complementarias, vuelos o restaurantes, el CEO y cofundador de la compañía, Steve Kaufer, ha tomado la determinación de dotar a cada uno de sus verticales de una cabeza visible y de una identidad propia.

Dos de los principales medios turísticos internacionales, Skift y Phocuswire, han confirmado además que habrá varias salidas ejecutivas, incluida la directora de marketing Barbara Messing y Robin Ingle, vicepresidente senior de ventas.

De este modo, la unidad de hoteles tendrá un presidente propio. Lo mismo sucederá con la nueva unidad TripAdvisor Core Experience, que se encargará de proveer de marketing de marca, marketing en buscadores, relaciones públicas y otros servicios compartidos para toda la compañía.