Caso United: ¿qué hacer en caso de overbooking en un vuelo?
Además de retrasos, cancelaciones en los vuelos e incidentes con las maletas, otro de los problemas habituales a la hora de viajar en avión es el overbooking, como el ocurrido el pasado domingo en un vuelo de United Airlines. La compañía Reclamador.es ha publicado un documento en el que explica qué es y qué alternativas […]
El caso United, o cómo no actuar ante una crisis de reputación
Tres comunicados después, parece que United Airlines ha conseguido reconducir –en cierta medida– una crisis de reputación que será sin duda utilizada como ejemplo en cualquier escuela de dirección empresarial. El suceso, ocurrido el pasado domingo en el aeropuerto de Chicago, ha dado la vuelta al mundo y ha desatado una crisis de reputación sin […]
