El auge del commerce media en el sector turístico: una nueva vía de ingresos
El sector turístico está experimentando una revolución digital impulsada por el commerce media, una evolución del retail media que está abriendo nuevas oportunidades de monetización para las empresas. Este modelo permite a compañías como aerolíneas, grupos hoteleros y empresas de transporte monetizar el tráfico en sus sitios web y canales digitales, aprovechando los datos propios […]
Caso United: ¿qué hacer en caso de overbooking en un vuelo?
Además de retrasos, cancelaciones en los vuelos e incidentes con las maletas, otro de los problemas habituales a la hora de viajar en avión es el overbooking, como el ocurrido el pasado domingo en un vuelo de United Airlines. La compañía Reclamador.es ha publicado un documento en el que explica qué es y qué alternativas […]
El caso United, o cómo no actuar ante una crisis de reputación
Tres comunicados después, parece que United Airlines ha conseguido reconducir –en cierta medida– una crisis de reputación que será sin duda utilizada como ejemplo en cualquier escuela de dirección empresarial. El suceso, ocurrido el pasado domingo en el aeropuerto de Chicago, ha dado la vuelta al mundo y ha desatado una crisis de reputación sin […]
