«No hay que pensar en el cliente, hay que ponerse en su lugar»
La ponencia ofrecida por el consultor de Creatividad e Innovación de Thinkernautas, Pablo Pomar, en Overbooking Gran Canaria Summit 2018, ha incidido en la importancia de pensar “como el cliente y no en el cliente” y ha planteado la necesidad de instrumentar las estrategias de marketing de las empresas e instituciones en función de las […]
Caso United: ¿qué hacer en caso de overbooking en un vuelo?
Además de retrasos, cancelaciones en los vuelos e incidentes con las maletas, otro de los problemas habituales a la hora de viajar en avión es el overbooking, como el ocurrido el pasado domingo en un vuelo de United Airlines. La compañía Reclamador.es ha publicado un documento en el que explica qué es y qué alternativas […]
