El caso United, o cómo no actuar ante una crisis de reputación
Tres comunicados después, parece que United Airlines ha conseguido reconducir –en cierta medida– una crisis de reputación que será sin duda utilizada como ejemplo en cualquier escuela de dirección empresarial. El suceso, ocurrido el pasado domingo en el aeropuerto de Chicago, ha dado la vuelta al mundo y ha desatado una crisis de reputación sin […]
