Cómo convertir la personalización en auténticos beneficios para los hoteles
A través del consabido ‘guest journey’, los viajeros interactúan con una serie de sistemas diferentes, pero históricamente, esos sistemas no se hablaban entre sí. Cada sistema contenía una pequeña cantidad de información sobre cada cliente, pero esta información no se entrelazaba de manera significativa. Si los profesionales de marketing de los hoteles quieren realmente desbloquear el poder […]
