¿Cuáles son las marcas de viajes que mejor conectan con sus clientes?
Valor por dinero, recompensas y buen servicio al cliente: esto es lo que mantiene a flote al barco en el sector de viajes. Pero, ¿qué es lo que coloca un viento constante detrás de esas velas? La última encuesta realizada por la consultora DMA muestra qué factores impulsan la lealtad en el sector de los […]
¿Qué factores determinan la confianza en una empresa de viajes?
Los consumidores quieren que las marcas de viaje ofrezcan una buena relación calidad-precio (59%), así como facilidad de uso (58%) y un buen servicio al cliente (58%), según la investigación realizada por la consultoría DMA. Al reservar un viaje, dos tercios de los clientes eligieron reservar online, con una quinta parte que decidió reservar por […]
