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Las OTAs se desprenden de tecnología hotelera: Expedia vende Alice

Booking Holdings abandonó su negocio de tecnología hotelera hace varios años, y ahora Expedia Group parece haber hecho lo mismo al deshacerse de su plataforma de operaciones hoteleras Alice. ASG, una unidad de inversores de Alpine, ha anunciado la compra de Alice, con sede en Nueva York, una compañía que proporciona una plataforma de operaciones […]

Posadas: el arte de entender y aplicar las estadísticas operacionales

En diversos contextos hemos escuchado a Enrique Calderón afirmando que cuando se tiene una operación de cientos de hoteles no basta con depender solo de las personas. Pero no formulemos suposiciones incorrectas, el COO afirma que en las operaciones a este nivel, el talento del personal debe ser puesto al servicio del análisis y la […]

Día de adquisiciones e inversiones en startups turísticas

Parece que no hay fin al número de startups que operan en el espacio de los viajes y el alojamiento desde nuevas agencias de viaje online a webs de reserva de hotel y agregadores, a las empresas que ayudan a los hoteles a luchar en un intento de obtener más reservas directas. El de ayer […]

¿Qué factores influyen más en la reserva online de un hotel? [INFOGRAFÍA]

La consultora hotelera Alice ha realiza una investigación sobre los tiempos de espera de los clientes cuando se comunican con el hotel a través de diferentes canales. Asimismo, el estudio refleja cómo, curiosamente, factores como el servicio al cliente, que son la última prioridad en el momento de la reserva, ganan el primer lugar cuando […]