STAY, proveedor líder de soluciones digitales para el sector hotelero, presenta STAY 360, una plataforma que unifica todo el recorrido del huésped —desde la reserva hasta la post-estancia— en una única app personalizada para cada hotel o cadena. 

El principal valor de esta novedosa solución es el impulso de las reservas directas al unificar el customer journey del huésped en un único canal de marca, evitando así las comisiones de las OTAs. 

STAY lo consigue al integrar el CRM de cada cadena para enviar notificaciones push con promociones de alta conversión, el programa de fidelización para que los huéspedes acumulen y canjeen puntos de lealtad, los servicios de estancia que permiten a huéspedes reservar mesa, room service o spa desde sus dispositivos o el sistema de check-in para ofrecer una experiencia totalmente fluida. 

Gracias a su enfoque SaaS, STAY 360 es una solución flexible y escalable, que permite a las cadenas empezar según sus prioridades actuales e ir creciendo según sus necesidades. 

Todo, en una sola app, reflejando fielmente la marca e identidad visual de cada cadena. Desde la reserva, pasando por la estancia, hasta la próxima reserva. 

El objetivo de STAY 360 es claro: que cada cadena pueda ofrecer una experiencia 100% digital y totalmente suya, potenciando las reservas directas, reduciendo el pago de comisiones a OTAs y maximizando el revenue”, explica Joan Lladó, CEO de STAY. 

¿Qué permite STAY 360? 

• En la reserva: Al integrarse con tu motor de reservas, los clientes pueden buscar su destino ideal y reservar de forma fluida e intuitiva directamente desde la app, sin salir de ella en ningún momento. Pueden hacerlo por ubicación o navegando en el mapa. 
• Antes de la llegada: el huésped accede a ofertas personalizadas, reservas de spa o restaurante, generando ingresos incluso antes del check-in. 
• Durante la estancia: el cliente gestiona desde el móvil su experiencia completa: check-in, room service, solicitudes, pedidos y más, con total comodidad. 
• Después del checkout: el hotel mantiene el vínculo con el huésped mediante recompensas de fidelidad, promociones exclusivas y campañas de ‘rebooking’, sin depender de intermediarios.

Y todo esto sin papel, mejorando también el compromiso con la sostenibilidad. 

Barceló Hoteli es una de las primeras cadenas en implementar STAY 360. Desde el lanzamiento del producto, se han registrado datos muy positivos entre los que destacan un 70% de usuarios conectados a la app con cuentas de fidelización. Esto tiene un impacto directo en el engagement de acceso a estancia, notificaciones, y por tanto un impulso en la generación de ingresos y reservas directas. 

Más de 1.300 hoteles en todo el mundo ya confían en STAY, entre ellos Marriott, Radisson Hotel Group, Meliá Hoteles, Hyatt, Minor Hotels, Palladium Hotels, RIU Hotels o Barceló. Con STAY 360, la compañía da un paso decisivo en la digitalización hotelera, ofreciendo una solución única, eficaz y adaptada a cada tipo de cadena. 

Más información en https://www.stay-app.com/stay-360.