A principios de 2025, la cadena hotelera española, Palladium Hotel Group incorporó Find & Book, una herramienta desarrollada por 123Compare.me para detectar disparidades activas en los diferentes canales de venta online, identificar de forma inmediata su origen y actuar sobre ellas.
Meses antes de su implantación, ambos equipos iniciaron un proceso de colaboración que permitió adaptar la herramienta a las necesidades operativas de los grandes grupos hoteleros. Fruto de este trabajo conjunto, el resultado fue una mejora clara en funcionalidades y uso.
Hablamos con Huaira G., Project Manager de Revenue Management de Palladium Hotel Goup, sobre cómo vivieron ese proceso desde la compañía y qué ha supuesto en su operativa diaria.
1. ¿Cómo conocisteis Find & Book y qué os llevó a considerar su integración entre las soluciones tecnológicas del grupo?
Huaira: A principios del verano de 2024, 123Compare.me nos presentó Find & Book. Lo primero que nos llamó la atención fue encontrarnos ante una solución que resolvía un problema real y muy concreto al que nos enfrentamos los hoteleros en el día a día: detectar disparidades vivas de forma automatizada e identificar su origen.
Más allá de la automatización, lo que realmente nos convenció fue el enfoque con el que la solución abordaba el problema. No se trataba solo de detectar disparidades, algo que muchas soluciones ya hacen, sino de hacerlo de una forma mucho más fiable, accionable y alineada con la operativa real de un gran grupo hotelero.
Find & Book introduce una manera diferente de afrontar la integridad de precios, priorizando lo que de verdad tiene impacto y permitiendo actuar con rapidez y criterio. Esa combinación realmente le da un valor diferencial.
Además, Find & Book nos ofrece un reporte completo que clasifica las disparidades de más críticas a menos críticas y permite iniciar acciones correctoras directamente desde la herramienta.
2. ¿Qué problema específico de los hoteles es el que resuelve Find & Book?
Huaira: Uno de los problemas más frecuentes con los que nos encontramos los hoteleros es la falta de visibilidad sobre dónde están las disparidades reales.
Con Find & Book eso cambia. Puedes saber qué OTA está provocando la disparidad, si es real o ficticia, y actuar en el momento. Elimina la intuición y pone datos claros sobre la mesa. Cuando estás gestionando múltiples hoteles y canales, eso marca la diferencia.
3. ¿Qué pasó después de esa primera toma de contacto?
Huaira: Se inició una fase de colaboración en la que desde Palladium Hotel Group trasladamos nuestras necesidades tanto operativas como de uso a 123Compare.me.
La experiencia y el conocimiento de ambas empresas se convirtió en el valor diferencial de una herramienta que consideramos clave para los equipos de revenue de cualquier alojamiento o grupo de alojamientos.
4. ¿Qué destacaríais de Find & Book?
Huaira: Sobre todo, tres cosas: la priorización de disparidades relevantes, la claridad en la visualización de resultados y la automatización de tareas clave como los reportes o las reservas de prueba para detectar disparidades ficticias.
La herramienta “piensa como piensa el equipo”.
5. ¿Cuándo empezó a formar parte del trabajo diario de Palladium Hotel Group?
Huaira: En enero de 2025 ya estaba integrada del todo. Desde entonces, es fundamental para el equipo de revenue. Ya no hay que buscar disparidades: se rastrean, se detectan, se reportan y se actúa.
6. ¿Y qué impacto tangible ha tenido?
Huaira: Muchísimo. Antes dedicar un día entero a revisar disparidades era normal. Ahora, en una hora, lo tienes resuelto.
Y no solo eso: puedes ver qué tipo de disparidad es, quién la genera y si tiene impacto real. Eso permite priorizar y no dispersar esfuerzos.
7. ¿Qué destacarías de trabajar con un proveedor como 123Compare.me?
Huaira: La capacidad de escucha. Como comentaba anteriormente, muchas veces las herramientas vienen cerradas, sin posibilidad de adaptarlas. Aquí fue justo lo contrario.
Pudimos construir juntos. Y eso genera confianza y compromiso.
Además, el equipo entiende perfectamente la operativa hotelera. No tienes que explicar por qué algo es importante: ya lo saben. Y eso acorta mucho el camino.
8. ¿Recomendaríais Find & Book a otros grupos hoteleros?
Huaira: Sí, sin duda. Porque funciona, pero también porque se puede adaptar. Y porque detrás hay un equipo que no solo responde, sino que anticipa. Es una solución viva, y eso hoy es fundamental.
