Contenido ofrecido por GNAHS.
Gestionar los cobros de un hotel de manera eficiente y segura es clave para garantizar ingresos estables, reducir la morosidad y ofrecer una experiencia de calidad a tus clientes. En GNA Hotel Solutions, ofrecemos un sistema de cobros automatizado integrado con nuestro motor de reservas, diseñado para ofrecerte control total sobre tus cobros, mayor confianza en cada transacción y una mejora directa en la rentabilidad de tu hotel.
Cobros automatizados desde el primer paso
Nuestro sistema automatiza los cobros desde el momento en que se confirma una reserva. Independientemente de si el huésped ha hecho un prepago, ha facilitado una tarjeta como garantía o no se ha realizado ningún cargo inicial, su tarjeta se tokeniza automáticamente. Este proceso cumple con la normativa PSD2, evitando almacenar datos sensibles y permitiendo realizar cobros posteriores de forma legal y segura.
Gracias a esta funcionalidad, como hotelero podrás gestionar con total facilidad situaciones como cancelaciones fuera de plazo, no-shows o servicios adicionales cargados tras la salida del cliente. La tokenización de las tarjetas te permitirá realizar cobros no presenciales de forma automatizada y segura, sin necesidad de procesos manuales ni riesgos innecesarios. Esta funcionalidad no solo agiliza las operaciones, sino que también previene malentendidos, reduce considerablemente el riesgo de impagos y el tiempo de gestión de los mismos, aportando mayor estabilidad financiera a tu hotel.
Calendarios personalizados para una gestión predecible y segura
Una de las características más valoradas de nuestra solución es la capacidad de personalizar los calendarios de cobros según tu estrategia comercial. Desde la plataforma de GNAHS, podrás establecer reglas de cobro como:
- Cobro de la primera noche al confirmar la reserva.
- Cobro parcial (por ejemplo, del 50%) 10 días antes de la llegada. • Cobro total según la política asociada a cada tipo de tarifa.
Con solo configurar estas reglas, el sistema procesará automáticamente el cobro en la fecha establecida sobre la tarjeta previamente tokenizada. Tanto tú como tu cliente recibiréis una notificación confirmando la operación. En caso de que el cobro no se complete con éxito, se enviará un enlace seguro al cliente para que pueda finalizar el pago desde cualquier dispositivo.
Este proceso no solo mejora la experiencia de tus clientes, sino que también refuerza la confianza, garantiza el cumplimiento de las condiciones de reserva y proyecta una imagen profesional de tu hotel.
Comunicaciones claras y coherentes con el cliente
Para reforzar la confianza, todos los correos electrónicos vinculados a las operaciones de cobro ahora se envían desde la misma dirección que gestiona las reservas del hotel. Por ejemplo, si un cliente recibe la confirmación desde el correo “[email protected]” también recibirá las notificaciones de cobro desde esa misma cuenta.
Este pequeño detalle genera una experiencia de usuario coherente, proyectando una imagen profesional y confiable en toda la comunicación digital con tus huéspedes.
Seguridad y cumplimiento de normativas
La seguridad es fundamental para nosotros. Nuestro sistema está certificado por la PCI Security Standards Council, garantizando el máximo nivel de seguridad en cada transacción. Además, la tokenización nos permite gestionar cobros futuros de forma segura y completamente integrada en la operativa diaria de tu hotel, sin comprometer la privacidad de tus clientes ni exponerse a riesgos innecesarios.
Más integraciones, más posibilidades
Sabemos que cada hotel tiene su propia operativa y trabaja con diferentes plataformas de pago. Por eso, nuestro motor de reservas se integra con una amplia variedad de procesadores de pago. Actualmente, nuestro sistema está integrado con: Redsys, Addonpayments, Stripe, Paycomet, Cyberpack, Bizum, Place to Pay, PayU, Fiserv, PayWay y Mercado Pago.
Nuestro equipo técnico trabaja de manera constante para así poder ampliar estas integraciones, siempre en función de las necesidades reales de nuestros clientes, lo que nos permite ofrecer una solución flexible, adaptable y alineada con cada proyecto hotelero.
Tecnología que impulsa tu rentabilidad
La automatización de cobros es solo una de las muchas funcionalidades que forman parte de nuestro Suite RHOv10, una plataforma modular, intuitiva y flexible, diseñada para centralizar todas las herramientas clave en la comercialización online de tu hotel.
Al gestionar los cobros directamente desde el flujo de reserva, se optimiza la experiencia del usuario, reduciendo pasos innecesarios y abandonos en el proceso de
compra. Esto se traduce en una mayor ratio global de conversiones, más ventas directas y una percepción más profesional y transparente por parte de tus clientes.
Solicita una demo
¿Quieres ver cómo funciona nuestra plataforma y conocer todas las herramientas que pueden ayudarte a digitalizar y optimizar la gestión de tu hotel? Solicita una demo de nuestro Suite RHOV10 y descubre cómo puedes automatizar, centralizar y rentabilizar la gestión de tu hotel desde una sola plataforma.
Aura Marquès es Communications & Marketing Specialist en GNAHS, empresa con 30 años de experiencia desarrollando tecnología para facilitar y agilizar los procesos de comercialización del producto turístico online.
