Roiback, especialista en la gestión del canal directo de ventas de hoteles, ha informado de que más de la mitad de las búsquedas para reservas hoteleras este verano se han realizado a través de smartphones y han generado 19% por ciento del total de las ventas.

En este contexto, Roiback ha hablado de la importancia de agilizar y facilitar el proceso de reservas a través del smartphone.

Así lo destaca Rebeca Gonzalez, Managing Director de Roiback: “El tráfico móvil ha crecido exponencialmente en los últimos años, llegando a alcanzar más del 50% del total del tráfico de la web oficial de los hoteles. Pero muchas veces este tráfico no se traduce en una reserva; hay varios motivos para ello, pero la mayoría parece olvidar uno de los más relevantes y es que una mala experiencia en el canal móvil reduce drásticamente la conversión en este canal, al mismo tiempo que limita la asistencia de reservas desde móvil a desktop. Es decir, aquellas reservas en las que su búsqueda se inicia en el móvil, pero finalizan en el desktop, también se ven afectadas por la mala experiencia del canal móvil. Definitivamente, no es lo mismo una solución móvil pura, que una web responsive adaptada”.

Se estima que el 40% de los usuarios abandonará si la web de un hotel tarda más de 3 segundos en cargar. La tecnología AMP (Accelerated Mobile Pages) de Google aparece como fórmula para incrementar drásticamente la velocidad de carga hasta alcanzar tiempos de alrededor de un segundo.

De esta forma, se elimina uno de los factores más importantes de abandono de los usuarios, pues según Google, por cada segundo adicional a partir de los tres segundos, se reduce la conversión en un 10%.

Los españoles pasan el 67% de su tiempo online en el móvil

La empresa tecnológica con sede en Palma de Mallorca ha informado, además, que en España el móvil significa ya el 67% del tiempo online de los usuarios, y en algunas zonas del mundo, como en Indonesia, este aumenta hasta el 91% del tiempo dedicado a internet.

Sobre este aspecto González ha añadido: “En el contexto actual, en el que las búsquedas en móvil incrementan más de un 20% año tras año y, por lo tanto, crece también el peso del móvil sobre el total de las ventas, es imprescindible contar con una web móvil optimizada y preparada para la venta online. Aquel que no esté preparado y ofrezca una solución móvil optima, seguirá perdiendo ventas y verá como su coste de adquisición es mayor para captar las mismas reservas. La conversión en móvil es y seguirá siendo por ahora más baja que la de desktop, pero el objetivo ha de ser reducir ese gap lo máximo posible y para ello contar con la solución tecnológica adecuada es clave”.