Minube, la compañía tecnológica especializada en inspirar y acompañar al viajero en el descubrimiento de destinos, ha desarrollado junto al Ayuntamiento de León el primer agente de voz con inteligencia artificial lanzado por una Oficina de Turismo en España, marcando un nuevo hito en la evolución del turismo inteligente. El agente se puede utilizar desde ya entrando en https://leon.mivoz.app
Con este lanzamiento, León se convierte en el primer Ayuntamiento de España en poner a disposición de viajeros y ciudadanos un asistente de voz basado en IA capaz de mantener conversaciones contextualizadas y naturales, responder preguntas en tiempo real y ofrecer recomendaciones personalizadas para recorrer el destino según los intereses y el contexto de cada persona. Nonia (nombre del asistente), es capaz de interpretar el contexto en el que se encuentra el viajero sin necesidad de preguntarle (sabe su localización exacta, sabe el pronóstico del tiempo para ese día), para así ofrecerle una experiencia totalmente personalizada. Si el viajero desea reservar un restaurante o ir a una web de una empresa de experiencias, Nonia se encarga de ello haciendo posible que el viajero pueda recibir webs y teléfonos en tiempo real sin necesidad de abandonar la llamada.
Nonia actúa como un asistente turístico digital siempre disponible, que acompaña al viajero en todas las fases del viaje (desde la inspiración y la planificación hasta lo que ocurre una vez en el destino) ayudándole a descubrir qué ver, qué hacer y cómo disfrutar León de una forma más fluida, accesible y humana.
La voz como nueva interfaz para descubrir destinos
Desde minube, el lanzamiento responde a una visión clara sobre el futuro del sector turístico. En palabras de su Co Fundador, Gonzalo Moreno: “La voz va a jugar un papel clave en la manera en la que los viajeros se inspiran, planifican y se mueven por los destinos”.
Durante años, los viajeros se han acostumbrado a recorrer ciudades mirando constantemente una pantalla, tecleando búsquedas y consultando información mientras caminan. La llegada de la inteligencia artificial conversacional rompe con ese modelo y abre la puerta a una nueva forma de descubrir los destinos; caminar, escuchar y conversar, en lugar de mirar y escribir. “La inteligencia artificial ha hecho saltar por los aires las interfaces tradicionales. Hoy podemos ofrecer contenido prácticamente infinito, pero lo más relevante es que podemos hacerlo sin obligar al viajero a mirar una pantalla. La voz permite descubrir un destino mientras lo recorres, hablando y escuchando, de una forma mucho más natural”, señala Gonzalo Moreno, co fundador de minube.
Gracias a los avances en IA, los agentes de voz ya no se perciben como sistemas rígidos o robóticos, sino como asistentes ‘humanizados’, capaces de adaptar el tono, el idioma o el acento a cada situación, y de entender mejor el contexto y las necesidades del viajero.
Experiencias más personalizadas y conectadas al territorio
La solución desarrollada para León combina voz + inteligencia artificial + conocimiento del viajero y del destino, lo que permite ofrecer recomendaciones realmente personalizadas y alineadas con la identidad local.
El agente ha sido entrenado con información oficial y contenidos turísticos de valor, garantizando respuestas fiables y actualizadas, y contribuyendo además a los objetivos de accesibilidad, digitalización y sostenibilidad del destino, al facilitar el acceso a la información y promover un turismo más distribuido.
El desarrollo del proyecto se enmarca dentro de mivoz, la marca B2B de minube dedicada a crear soluciones de inteligencia artificial para el sector turístico, diseñadas para ayudar a destinos e instituciones a mejorar la experiencia del viajero y a explorar nuevos modelos de relación con sus visitantes.
El Alcalde de León ha presentado a Nonia oficialmente en Fitur
Durante la mañana de hoy ha tenido lugar la presentación oficial de Nonia en el stand de Castilla y León en Fitur. A ella han acudido el alcalde de León, José Antonio Diez Díaz y su equipo además de Sonia Rumayor (Directora de Desarrollo de Negocio de minube) y Gonzalo Moreno, co fundador de minube. En palabras del Alcalde: “Nonia, la voz del turismo de León hará que visitar la ciudad sea aún más fácil y atractivo”.
