Las fiestas navideñas son fechas propicias para el sector turístico. Sin embargo, una de las asignaturas pendientes de la red hotelera es la accesibilidad acústica.
A mayor calidad, mayor afluencia de turistas. La accesibilidad acústica es un derecho y una manera de atraer viajeros.
España es destino preferente de los turistas de mayor edad, grupo donde hay más incidencia de pérdida auditiva. El acondicionamiento acústico también beneficia a las personas con audición normal por la mejor comunicación y aumento de la sensación de confort.
Realmente las modificaciones apenas necesitan inversión, pero con esos pequeños cambios se puede lograr una mejor estancia para las personas con problemas auditivos.
Entre las ideas para acondicionar un hotel para personas con problemas de audición proponemos cambios en la decoración (alfombras, cortinas y mobiliario que reduzcan la reverberación). La utilización de materiales absorbentes contribuye a mejorar el confort de todos los clientes.
Los despertadores, el bucle magnético y sistemas de alarma configuran otros aspectos de un hotel accesible. Además, aconsejamos consultar con profesionales especializados para implementar otras medidas de acondicionamiento acústico.
La formación del personal resulta decisiva: hablar mirando frente a frente, escribir o dibujar son formas que favorecen la comunicación. También debe considerarse la contratación de algún empleado que conozca la lengua de signos o un servicio de tele-interpretación. Hay que incluir en el plan de prevención de riesgos el personal responsable en la evacuación de personas con discapacidad.
La accesibilidad para personas con discapacidad auditiva en los hoteles españoles repercute de manera positiva en la evolución del sector.
Con una pequeña inversión se pueden implementar fáciles medidas beneficiosas para todos y mejorar las condiciones acústicas del entorno, lo que redunda en la rentabilidad de los establecimientos. La información que los hoteles dan a sus huéspedes se puede completar en el apartado de Lugares accesibles de la web, donde se pueden encontrar los lugares y los servicios accesibles de la ciudad que se visita. Es aconsejable que, antes de realizar una reserva, el cliente consulte sobre las distintas adaptaciones que tiene el hotel mediante fax o correo electrónico.
Hay guías de hoteles que se esfuerzan por tener al día la lista de establecimientos adaptados y otras en las que únicamente se incluyen aquellos establecimientos accesibles. Entre las guías figuran Native Hotels, la Guía Repsol o Equalitas Vitae. También algunas comunidades autónomas se preocupan de facilitar esta información, como Madrid o La Rioja.
Estos son algunos de los hoteles en España adaptados para personas con discapacidad auditiva que figuran en nuestra web:
Hotel Rural Arroyo de la Plata
En Jerez de los Caballeros (Badajoz). Dispone de bucle magnético en la recepción y en el salón social.
Apartamentos turísticos Diamond Resorts Internacional
En distintas localidades de Las Palmas, Lanzarote, Málaga y Tenerife. Pertenecientes al Club Diamond Resorts International, disponen de bucle magnético en el mostrador de recepción y de lazo de inducción magnética individual para las habitaciones, bajo previa petición del cliente.
Holiday Inn
Esta cadena de hoteles, perteneciente al Grupo IHG, tiene varias medidas de mejora para la discapacidad auditiva: el mostrador de la recepción está equipado con un bucle magnético, posee un porcentaje de habitaciones adaptadas en cada hotel con sistema de alarma de emergencia que emite señales sonoras y luminosas y almohadillas vibratorias que se colocan debajo de la almohada y que están conectadas a la alarma de emergencia.
Ilunion
Cadena comprometida con la accesibilidad universal. En recepción, uno de los puestos del mostrador está equipado con un bucle magnético para mejorar la comunicación. El personal recibe formación especial para poder tratar de un modo óptimo a las personas con algún tipo de discapacidad.
Una de las habitaciones está especialmente adaptada para personas con discapacidad auditiva. Tiene timbre luminoso en la puerta, teléfono con amplificación alternativa con audífono en posición T, despertador programable con sistema de vibración/luminoso, televisión con teletexto, comunicación visual entre recepción y habitación mediante mensajes de texto por telefonía móvil. En algunos hoteles y en las zonas comunes, la alarma de emergencia emite tanto señales sonoras como luminosas.
Para la habitación se dispone de un sistema portátil. Además, el personal está especialmente entrenado para poder comunicarse con personas con deficiencias auditivas en situaciones de emergencia.
Hotel Kurhotel Mar y Sol
En Los Cristianos (Santa Cruz de Tenerife). Las habitaciones adaptadas disponen de botón de emergencia que comunica con recepción y timbre con aviso luminoso. También hay despertador vibrador que puede solicitarse en la recepción, bucle magnético en recepción y personal formado en estrategias de comunicación con personas con deficiencia auditiva.
Paradores
Todos los paradores nacionales disponen de una habitación adaptada con un teléfono con señal de llamada luminosa y posibilidad de aumento de volumen de llamada y de voz. En la recepción de cada parador existe otro teléfono de iguales características que se puede llevar a cualquier habitación en caso de necesidad.
Hotel Spa Porta Maris & Suites del Mar
Dispone de un bucle de inducción magnética en el mostrador de recepción. Con previa petición del cliente, las habitaciones disponen de lazo de inducción para facilitar la escucha de la televisión a usuarios de audífonos y de un sistema de alarma conectado con el despertador vibrador, con el teléfono y con el sistema de emergencias.
Hotel Spa Villa Nazules
En Almonacid de Toledo (Toledo).
Todo el personal del hotel conoce la lengua de signos.
Nacida en Briviesca (Burgos) es psicóloga colegiada en el COP de Madrid y logopeda colegiada en el CPL de Galicia. Directora de AG Bell International, Centro de Atención Temprana para niños con sordera e hipoacusia en Madrid. Es miembro de la American Speech-Language and Hearing Association y está especializada en Intervención temprana con familias de niños con discapacidad auditiva.