Publicado el 10 de septiembre de 2021

La tecnología de entrega de equipaje sin contacto de Amadeus se está probando en el aeropuerto de Heathrow.

La tecnología de entrega de equipaje sin contacto utiliza sensores de proximidad para que los pasajeros puedan facturar su equipaje sin tocar las pantallas de los puestos de facturación.

Esta nueva experiencia sin contacto se ha instalado inicialmente en seis unidades de entrega de equipajes, Auto Bag Drop (ABD), de Heathrow, suministradas por ICM Airport Technics, una empresa de Amadeus. La prueba permite que los pasajeros que utilicen cualquiera de las seis unidades ABD de prueba puedan dejar su equipaje de forma rápida, segura y sencilla.

La solución sin contacto de Amadeus consiste en la instalación de un sensor de proximidad, que funciona a través de infrarrojos, en el borde superior de la pantalla de entrega de equipaje.

Este detecta el dedo del pasajero a una distancia de hasta 3 cm de la superficie de la pantalla. Esto permite a los pasajeros interactuar con la unidad de entrega de bolsas como de costumbre, pero sin necesidad de tocar físicamente la pantalla.

Amadeus y Heathrow han estado probando varias tecnologías sin contacto para el autoservicio en los últimos meses, incluyendo el screen mirroring, que permite al pasajero operar una unidad ABD con su propio dispositivo móvil.

Tras una serie de pruebas exhaustivas, se decidió seguir adelante con el enfoque del sensor de proximidad. Una vez finalizada la prueba del sensor de proximidad, todos los puestos de facturación y las unidades ABD podrían actualizarse en cuestión de semanas para que todos los pasajeros puedan acceder a la facturación y la entrega de maletas sin contacto.

Amadeus suministró recientemente una solución integral sin contacto para Avinor en 17 de sus aeropuertos en Noruega, ayudando a crear una experiencia completamente sin contacto, desde la facturación hasta el embarque, en menos de tres meses.


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