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La IA y las redes sociales protagonizan el cierre de FITURTECHY 2025

La IA y las redes sociales protagonizan el cierre de FITURTECHY 2025

El último día de la 19ª edición de FITURTECHY ha puesto de manifiesto la creciente influencia de la Inteligencia Artificial (IA) y las redes sociales en el sector turístico. Diversas ponencias y debates han abordado asuntos como la IA generativa, el impacto de plataformas como TikTok o la evolución de las Smart Cities y el gemelo digital. Una de las grandes protagonistas ha sido Alba Renai, influencer virtual creada y entrenada con IA, cuya participación durante la apertura y clausura del evento ha despertado gran expectación.

TechYfuturo: IA y el destino turístico

Bajo el patrocinio de American Express, la jornada arrancó con un debate entre Jesús Serrano (Microsoft) y Mario López (Bravent) acerca del efecto de la IA en los destinos turísticos. Serrano destacó cómo la IA generativa conecta elementos que antes parecían inconexos, permitiendo diseñar y lanzar campañas de marketing de alto impacto en un tiempo récord.

Posteriormente, Alejandro Bosch (Miluna-Open Nature Rooms), Óscar Lara (Crisalion Mobility) y Pedro Máiquez (Holafly), moderados por Jaime Cavero (Mentorday), hablaron de la importancia de diseñar “un viaje a través de los deseos”. La búsqueda de nuevas fórmulas de marketing en la cadena de valor turística centró la siguiente mesa redonda, con la participación de Beatriz Oficialdegui (Destinia), Carlos Pérez Fur (Alannia Resorts), Alicia Palacios (Grupo Nature-Puebloastur EcoResort), José Serrano (IZO) y Alejandro Peñas (Fundación La Caixa). Oficialdegui apuntó la relevancia de la recolección de datos para personalizar experiencias, destacando el reto que implica la creciente reticencia de los jóvenes a compartirlos. Frederic Vieuxmaire (Telefónica España) cerró el turno analizando la situación actual de las Smart Cities en España.

TechYnegocio: robots y generación de contenido

La apertura de este foro corrió a cargo de Alba Renai, la influencer virtual que dio la bienvenida al espacio. A continuación, Pablo Díez (Uground), Sergio Escudero (Intec Robots) y Alberto Ortiz (Universidad de las Islas Baleares), moderados por Ana María Camps (CEHAT), debatieron sobre el papel que los robots juegan en la era de la IA. Seguidamente, Lorena Moreno (ASEGO), Rodrigo Fitaroni (MarSense Hotel & Homes) y Manuel Ruíz (Hotel Grupotel Mayorazgo), moderados por Carlos Domínguez (Ilunion), abordaron la relación entre la experiencia de cliente y la experiencia de empleado en el sector.

“La lámpara de las experiencias: el match perfecto entre la IA y el cliente” contó con Rebecca Johnson y Tina Paton (Foundever), quienes analizaron cómo diferenciarse en redes sociales para lograr un mayor impacto. Posteriormente, de la mano de Alba Renai, Luis Movilla (Be a Lion) y Teresa Jiménez (Meliá Hotels & Resorts) hablaron sobre los próximos pasos de la IA, cerrando el foro con una invitación a asistir a la próxima edición, FITURTECHY 2026.

TechYdestino: IA, termalismo y poder de las redes

La sesión comenzó con la presentación sobre el Programa de Termalismo Social de IMSERSO 25, a cargo de María Teresa Sancho (IMSERSO) y Miguel Mirones (ANBAL). Más tarde, Pablo Sánchez (Mirai) profundizó en la relevancia de la IA en la personalización turística, destacando que los sistemas predictivos y la capacidad de adaptación serán cada vez más cruciales para el sector.

El auge del turismo de bienestar protagonizó la siguiente mesa redonda, con Roberto García (Castilla Termal), Mª Jesús García Trejo (Hammam Al Ándalus), Ángel Celorio (Piscina Barcelona Pool, Wellness & Outdoor) y Verónica Camacho (Asociación Iberoamericana de Turismo y Wellness), moderados por David Val (TecnoHotel). Se subrayó cómo el wellness se ha convertido en un factor decisivo a la hora de elegir destino, dejando de ser algo exclusivo para tratamientos de salud o estancias prolongadas.

Uno de los datos más llamativos de la jornada fue el que expuso Teba Lorenzo (TikTok España y Portugal): hasta un 30% de los usuarios puede cambiar de idea sobre el destino tras ver contenidos en redes sociales. Esta afirmación tuvo lugar en un coloquio moderado por Enrique Ruíz de Lera (Turespaña) y compartido con Emmanuel Marcinkowski (Atout France) y Celia Castle (creadora de contenido). La jornada finalizó con un taller de IA para destinos, impartido por Jorge Rubio (Turespaña) y Rafael de Jorge (Growtur).

TechYsostenibilidad: marketing y turismo responsable

El foro dedicado a la sostenibilidad centró su día de clausura en los miembros afiliados de la ONU Turismo, con el fin de debatir y proponer estrategias de marketing innovadoras capaces de atraer a diferentes tipos de viajeros, siempre desde una perspectiva de turismo responsable.

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