Sabre Corporation ha publicado un estudio en asociación con TrendWatching que revela las principales tendencias de consumo que le darán forma a la industria del alojamiento en 2019 y más allá.
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Las 4 tendencias destacadas por Sabre:
- Los viajeros más acostumbrados a los asistentes digitales, los chatbots y demás, estarán atentos a la evolución de la inteligencia artificial. Buscarán personalidades virtuales con la capacidad de entretener, educar y entablar amistades. La presencia de los asistentes digitales virtuales ha crecido exponencialmente desde 2011 y no muestra señales de detenerse.
- Las tiendas físicas se están expandiendo dentro del mundo de la hotelería al generar experiencias de marca inmersivas para sus clientes, lo que presenta una generación de competidores totalmente nueva a los negocios tradicionales y a la vez complace a sus fieles seguidores.
- A nivel mundial, el mercado de la realidad aumentada (RA) alcanzó los 1.100 millones de dólares en 2018, y se espera que alcance los 7.900 millones en 2023. La maduración de la realidad virtual (RV) y la RA ha revolucionado las maneras y los sitios en que los consumidores buscan y se relacionan con las marcas.
- Un conjunto creciente de profesionales está haciendo de sus viajes su principal prioridad al convertirse en nómadas digitales. La explosión de la “gig economy”, expresión que se refiere a una economía de pequeños encargos, y las plataformas independientes indica que los consumidores están adoptando estilos de vida alternativos que no los atan a una empresa o ubicación específicas, o siquiera a un cronograma diario.
Clinton Anderson, presidente de Sabre Hospitality Solutions:
«La industria de la hotelería se está reinventando continuamente, adaptándose constantemente a las cambiantes expectativas de los viajeros. Como resultado, la transformación digital se ha convertido en una creciente prioridad para los hoteleros, dada su capacidad de generar ofertas más personalizadas y específicas. En última instancia, los cambios en el modo que las personas interactúan con la tecnología, las marcas e incluso con el espacio, resultan directamente en nuevas e inexploradas oportunidades para los hoteleros».
https://www.smarttravel.news/2019/01/17/atrapalo-publica-estudio-habitos-tendencias-del-turismo/
