Google continúa ampliando el papel de la inteligencia artificial en el ecosistema turístico con el lanzamiento de City Guide y Comic Postcards, dos funciones experimentales integradas en la app Google Arts & Culture. Ambas iniciativas buscan ir más allá de la planificación logística del viaje para influir directamente en la fase de inspiración, un momento cada vez más estratégico dentro del proceso de decisión del viajero.
Según explicó la compañía en una publicación oficial, estas herramientas están diseñadas para ayudar a las personas a descubrir destinos desde una perspectiva cultural y creativa, combinando eventos en tiempo real, patrimonio urbano y narrativas visuales generadas por IA. Aunque se trata de pruebas iniciales, el movimiento refuerza la ambición de Google de ocupar un espacio cada vez más relevante en el descubrimiento turístico, en un contexto marcado por la evolución de la búsqueda tradicional y la aparición de interfaces conversacionales.
City Guide: inspiración contextual y cultural en tiempo real
City Guide se lanza como piloto en once ciudades, entre ellas Nueva York, Berlín, Osaka y París, y tiene como objetivo conectar al usuario con la cultura local de forma dinámica. A diferencia de las recomendaciones estáticas, esta función combina información sobre eventos en vivo, lugares emblemáticos y propuestas menos conocidas, adaptándolas a los gustos personales de cada usuario.
Google señaló que City Guide permite definir marcos temporales concretos, como “hoy” o “este fin de semana”, y explorar distintas categorías, entre ellas arte visual, historia o joyas ocultas. La inteligencia artificial actúa como capa de interpretación, cruzando preferencias, agenda disponible y contexto urbano para ofrecer sugerencias más afinadas.
Para el sector turístico, esta aproximación resulta especialmente relevante. La capacidad de influir en el viajero en tiempo real, cuando ya se encuentra en el destino o está a punto de visitarlo, abre nuevas oportunidades para museos, eventos culturales, experiencias urbanas y actores locales que tradicionalmente quedaban fuera de los grandes circuitos de visibilidad digital.
Comic Postcards: narrativa visual y recuerdo personalizado
La segunda funcionalidad, Comic Postcards, se presenta como una extensión creativa de City Guide. Utiliza modelos de inteligencia artificial generativa para transformar fotos del usuario —incluidos selfies— en pequeñas historias visuales ambientadas en la ciudad que está explorando.
La herramienta permite elegir un estado de ánimo y un estilo artístico, situando al usuario como protagonista de una narrativa ilustrada vinculada al destino. Google explicó que el objetivo es crear un recuerdo lúdico y personal que refleje tanto la ciudad como la experiencia emocional del viajero, al tiempo que introduce referencias al estilo artístico seleccionado.
Además del componente creativo, Comic Postcards incorpora un enfoque educativo, ya que facilita información sobre el estilo artístico utilizado en cada historia. De este modo, la experiencia no solo funciona como recuerdo digital, sino también como puerta de entrada al contexto cultural del destino.
Desde la perspectiva de la industria, este tipo de formatos refuerza una tendencia clara: el valor del contenido generado y compartido por los propios usuarios como motor de inspiración y amplificación del destino. Al integrarlo directamente en su ecosistema, Google refuerza su papel como intermediario también en el terreno emocional y narrativo del viaje.
Un paso más en la evolución del descubrimiento turístico
El lanzamiento de estas funciones se produce pocas semanas después de que Google anunciara su Universal Commerce Protocol (UCP), un estándar diseñado para acompañar al consumidor desde el descubrimiento hasta la compra y el soporte posterior. Aunque UCP tiene implicaciones más claras en el ámbito transaccional, City Guide y Comic Postcards apuntan a una fase anterior del funnel: la inspiración.
En paralelo, la compañía confirmó en noviembre que está trabajando en capacidades de reserva agentic, sin detallar plazos concretos. Google anticipó que el modelo comercial asociado a estas reservas asistidas por IA será similar al actual, una afirmación que ha generado tanto expectativas como escepticismo dentro del sector.
Leídas en conjunto, estas iniciativas refuerzan una misma dirección estratégica: integrar descubrimiento, inspiración y, eventualmente, transacción dentro de un mismo entorno impulsado por inteligencia artificial. Para los actores turísticos, esto implica adaptarse a un escenario en el que la visibilidad ya no depende únicamente de rankings o palabras clave, sino de la capacidad de encajar en experiencias personalizadas y contextuales.
Implicaciones para destinos y empresas turísticas
Aunque City Guide y Comic Postcards se encuentran en una fase experimental, su planteamiento anticipa cambios relevantes en la forma en que los viajeros descubren qué ver y qué hacer. La combinación de IA, datos en tiempo real y creatividad visual puede favorecer a aquellos destinos y proveedores capaces de ofrecer información estructurada, actualizada y alineada con intereses específicos.
Asimismo, estas herramientas subrayan la creciente importancia del contenido cultural, experiencial y emocional como palanca de diferenciación. En un entorno donde la logística del viaje tiende a commoditizarse, la inspiración se consolida como un espacio clave de competencia.
Por ahora, Google no ha detallado cómo estas funciones podrían evolucionar ni si se integrarán con futuras capacidades de reserva. Sin embargo, el mensaje para el sector es claro: la carrera por influir en la mente del viajero empieza cada vez antes, y la inteligencia artificial está redefiniendo las reglas del juego.
Fuente: PhocusWire.
