Google y Facebook, como dos de los principales puntos de acceso a internet para los usuarios de todo el mundo, están tratando de crear plataformas que permitan que el contenido que se muestra en los teléfonos móviles esté perfectamente adaptado, tanto al dispositivo como a su entorno como plataformas.
Las páginas aceleradas para móviles de Google, más conocidas como AMP, llevan ya un tiempo entre nosotros, y no son pocas las empresas turísticas que ya han adoptado este formato para su contenido móvil.
El objetivo detrás de AMP es crear páginas específicas para las úsquedas de Google, que eliminan todos los elementos que pueden reducir la velocidad de carga, un factor decisivo en el consumo de contenido a través de los smartphones.
Más recientemente, Google ha puesto en marcha una versión de AMP para el correo electrónico, aunque la herramienta está todavía dando sus primeros pasos.
Aun así, cabe preguntarse qué implicaciones puede tener este nuevo formato en las comunicaciones que las empresas turísticas mantienen con sus clientes, sobre todo si tenemos en cuenta que este formato permite modificar el contenido de un email ya enviado, todo en tiempo real.
La empresa Koddi ha elaborado una lista de posibles implicaciones de AMP for Email en la industria de los viajes y el alojamiento:
Precios y disponibilidad en tiempo real: los hoteleros podrían publicitar propiedades, ofertas y tarifas específicas sin poner en riesgo la diseminación de información incorrecta. A medida que cambian la disponibilidad y las tarifas, también lo haría el correo electrónico, lo que significa que independientemente de cuándo el usuario abra el correo electrónico, la información sería precisa.
La creación de una mejor experiencia de reserva: siempre que pueda eliminar la fricción en la experiencia de reserva, se producirá una mejora en la conversión. AMP para correo electrónico se podría utilizar para crear una experiencia de reserva que podría completarse por correo electrónico, sin requerir que el usuario visite un sitio web.
Pruebas A / B accionables: los test A/B revelan enfoques más efectivos para la comercialización. Ahora sería posible probar dos textos diferentes en el asunto del correo y descubrir rápidamente que uno tiene una tasa de apertura un 50 por ciento más alta que la otra. En el futuro, será posible optimizar y actualizar los correos electrónicos que ya se enviaron con esta información.
Actualizaciones del usuario por correo electrónico: ¿se necesita hacer un cambio de último minuto o solicitar una reserva? Tal vez un huésped quiera solicitar un late check out o agregar el desayuno a su reserva. Los anunciantes pueden ahora habilitar esta funcionalidad en el propio correo electrónico, lo que significa que los usuarios ya no tienen que buscar un número de teléfono o iniciar sesión en una aplicación o sitio web. Podrían enviar la solicitud y recibir la confirmación, todo en un único correo electrónico.
Marketing proactivo: una experiencia dinámica podría significar la creación de canales de marketing proactivos dentro de los correos electrónicos. Si, por ejemplo, un vuelo se ha retrasado, no solo se podrá ver esa actualización en el correo electrónico de confirmación, sino que también se podrá incluir anuncios con ofertas en hoteles, restaurantes y atracciones cercanas. Incluso podría ser posible reservar otra experiencia dentro del correo electrónico de confirmación.