Publicado el 31 de enero de 2018

Airbnb aún es joven y el cemento no se ha endurecido. Ahora somos lo suficientemente grandes para estar en una situación donde todo es posible, pero no tan grandes como para que el cambio sea casi insuperable. Todavía podemos ser radicales, y no podría venir en un momento más perfecto en el mundo. La gente vive cada vez más en burbujas digitales, la confianza en las instituciones se encuentra en un nivel récord y las empresas se dan cuenta de que tienen una mayor responsabilidad ante la sociedad.

Es el comienzo de la carta emitida por Brian Chesky, CEO y uno de los fundadores de Airbnb, en la que ha querido plasmar su visión sobre el futuro de la compañía. Un futuro, en sus palabras, «infinito», en el que con toda probabilidad habrá una salida a bolsa y, tal como anuncia Chesky, novedades importantes que se anunciarán a finales de febrero.

A continuación traducimos algunos de los párrafos más relevantes de la carta de Chesky:

La tecnología ha cambiado mucho en mi vida, pero no es así cómo funcionan las empresas. Las empresas se enfrentan a presiones basadas en legados del siglo XX, y la costumbre es enfocarse en intereses financieros cada vez más a corto plazo, a menudo a expensas de la visión de la empresa, el valor a largo plazo y su impacto en la sociedad. Podría decirse que se trata de empresas del siglo XX que viven en un mundo del siglo XXI.

Queremos diseñar una empresa que satisfaga las necesidades del siglo XXI. Queremos que Airbnb sea una empresa del siglo XXI con dos características definitorias: tendremos un horizonte de tiempo infinito y serviremos a todos nuestros colaboradores. 

Sé que muchas empresas están orientadas en el largo plazo, pero una forma alternativa de pensar es infinita. Ser una compañía infinita es una idea que mi amigo, el autor Simon Sinek, ha estado discutiendo conmigo. Simon explica que el propósito de una empresa es avanzar en su visión, y dado que una visión es la cima de una montaña a la que nunca se llega, debe tener un horizonte de tiempo infinito.

Pero muchas compañías están diseñadas para ser finitas. Las empresas finitas se centran en vencer a sus competidores y apaciguar los intereses a corto plazo. Pero el negocio no es finito. A diferencia de los deportes, no hay un reloj de tiempo, por lo que no puede haber victorias o derrotas: simplemente hay que sobrevivir e innovar para lograr esa supervivencia.

Esto no significa que cumplir objetivos claros no sea importante o que deba perder su sentido de urgencia y evitar decisiones difíciles. El éxito a corto plazo sigue siendo importante siempre en el avance de esa visión. 

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Estamos implementando muchas acciones para comenzar a poner en práctica este ideal, comenzando el 22 de febrero, donde anunciaremos el próximo capítulo para potenciar un mundo liderado por nuestros anfitriones con algunas mejoras sustanciales en nuestro servicio que nos prepararon para ese horizonte infinito. horizonte.

En marzo lanzaremos el primer Informe anual de stakeholders de Airbnb. Este informe identificará explícitamente los criterios por los cuales queremos responsabilizarnos ante nuestros grupos de interés.

De la misma manera que el informe anual de una empresa facilita la evaluación de su desempeño financiero para los accionistas, lo que medimos y hablamos debe indicar el progreso hacia nuestro esfuerzo por convertirnos en una empresa del siglo XXI.

Parte del diseño de una empresa del siglo XXI es componer una junta directiva que pueda ayudarnos a implementar nuestra visión e institucionalizar nuestras intenciones.

Me enorgullece anunciar que agregaremos a Ken Chenault a nuestro Consejo de Administración como nuestro primer director independiente no afiliado. Airbnb se basa en la confianza. Como director general de American Express, Ken ha creado una de las compañías con mayor confianza en el mundo. Es una empresa que ha perdurado e innovado durante casi 168 años.

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